OUKITEL 返金ポリシー

OUKITEL製品は、すべての購入に対して30日間の返金保証返品ポリシーを誇りを持って提供しています。製品を購入して気に入らなかった場合、30日以内に返品の手続きを行うことができます。30日間の返金保証を利用したいお客様は、ご注文番号を添えてカスタマーサポートチームにご連絡ください。送料は返金対象外です。

紹介

OUKITELでは、お客様の満足を最優先に考えています。製品がご期待に沿わない場合があることを理解しており、返品および返金ポリシーを分かりやすく透明に設計しています。

返品および返金の対象条件

• OUKITEL公式ストアから直接購入された商品は、返品および返金の対象となります。
• OUKITELの販売代理店から商品を購入されたお客様は、各販売代理店の返品ポリシーをご参照ください。
• 返品は、購入が行われた国の現地の法律および規制に従って対応いたします。

30日間返金保証

ご注文日から30日以内であれば、理由を問わず商品を返品できます：

• 製品はすべての付属品とともに完全な状態で返品する必要があります。
• 商品は元のパッケージに入っている必要があります。
• 製品には使用の痕跡があってはなりません。

注文キャンセル

• キャンセルは、ご注文から48時間以内にメールまたは電話で承ります。

破損または誤った商品

不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、可能であれば荷物を受け取り拒否し、証拠（写真または動画）とともにすぐにご連絡ください。これにより、迅速に問題を解決し、交換または返金の手配を行うことができます。

返品の送料

• お客様は、商品を当社指定の倉庫に返品する際に発生するすべての送料をご負担いただきます。（購入者都合による返品の場合）

• 返品が消費者の都合による場合、送料は消費者の負担となります。具体的な料金は、お選びいただく宅配業者に基づきます。

  当社の都合により、受け取った商品が破損しているか、正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

返品手続き

1. 返品承認依頼: 返品承認番号（RMA）コードを取得するには、サポートまでお問い合わせください OUKITEL.Store 返品センター。
2. パッケージを準備する: 商品をすべての元の包装および付属品とともに、しっかりと梱包してください。
3. 商品を発送する: 商品をお住まいの地域に対応する指定のOUKITEL倉庫に送ってください。RMAコードはパッケージに明確に記載されている必要があります。
4. 返金を受け取る: 返金は、返品された商品を受け取り検査した後、14営業日以内に処理されます。返金処理が完了次第、メールで通知いたします。

重要な注意事項

• 有効なRMAコードなしでの返品は受け付けられない場合があり、処分されることがあります。その場合、返金が受けられない可能性があります。
• 使用済みまたは元の状態でない商品は、返品または返金の対象とならない場合があります。
• 当社は、現地の規制および事業のニーズに適合させるために、必要に応じてポリシーを変更する権利を留保します。

アフターサービス連絡先

ご不明な点やさらなるサポートが必要な場合は、メールでお問い合わせください： contact@oukitel.com

注文処理の時間制限

ご注文はご購入日から1～3日以内に処理いたします。在庫切れの場合は、返金または交換の手続きを行うため、メールでご連絡いたします。

返品先住所

受取人：オンライン販売者 RMA #54087051
住所：Ludwig-Erhard-Str. 2 , 28197，ブレーメン ,  ドイツ