Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

OUKITEL Rückerstattungsrichtlinie

OUKITEL-Produkte bieten stolz eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Einkäufe an. Wenn Sie ein Produkt kaufen und nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Kunden, die ihre 30-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen sich mit ihrer Bestellnummer an unser Kundensupport-Team wenden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Einführung

Bei OUKITEL sind wir Ihrem Zufriedenheit verpflichtet. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann, und haben unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien transparent und unkompliziert gestaltet.

Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung

  • Käufe, die direkt im offiziellen OUKITEL-Shop getätigt werden, sind für Rückgaben und Rückerstattungen berechtigt.
  • Kunden, die Artikel von OUKITEL-Vertriebspartnern gekauft haben, sollten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Vertriebspartners beachten.
  • Rücksendungen sind in den Ländern möglich, in denen die Käufe getätigt wurden, gemäß den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie können Ihr Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum zurückgeben:

  • Produkte müssen vollständig mit allem Zubehör zurückgegeben werden.
  • Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.
  • Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Bestellstornierung

  • Stornierungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung per E-Mail oder Telefon akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, lehnen Sie das Paket bitte nach Möglichkeit ab und kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Nachweis (Fotos oder Videos). So können wir das Problem schnell bearbeiten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Kunden sind für alle Versandkosten verantwortlich, die bei der Rücksendung des Produkts an unser angegebenes Lager anfallen. (Rücksendungen aus Gründen des Käufers)
  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

    Wenn die Ware aus Gründen unsererseits beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

Rückgabeprozess

  1. RMA anfordernKontaktieren Sie unseren Support, um einen Rücksendegenehmigungscode (RMA) zu erhalten unter OUKITEL.Store Rückgabezentrum.
  2. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich aller Originalverpackungen und Zubehörteile.
  3. Produkt versenden: Senden Sie den Artikel an das für Ihren Standort zuständige OUKITEL-Lager. Der RMA-Code muss deutlich auf dem Paket vermerkt sein.
  4. Erstattung erhalten: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen ohne gültigen RMA-Code werden möglicherweise nicht akzeptiert und können entsorgt werden, was zu einem Verlust der Rückerstattung führt.
  • Produkte, die benutzt wurden oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, können möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage kommen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, alle Richtlinien bei Bedarf anzupassen, um den lokalen Vorschriften und geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden.

Kontakt für Kundendienst nach dem Verkauf

Für alle Anliegen oder weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:contact@oukitel.com

Zeitlimit für die Bearbeitung von Bestellungen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen ab Kaufdatum. Sollten wir nicht auf Lager sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

Rücksendeadresse

Empfänger: Online-Verkäufer RMA #54087051
Adresse: Ludwig-Erhard-Str. 2, 28197, Bremen, DE