OUKITEL Rückerstattungsrichtlinie

OUKITEL-Produkte sind stolz darauf, für alle Einkäufe eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie anbieten zu können. Wenn Sie ein Produkt kaufen und es nicht mögen, haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Kunden, die ihre 30-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen sich mit ihrer Bestellnummer an unser Kundensupportteam wenden. Versandkosten werden nicht erstattet.

Einführung

Bei OUKITEL liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, und haben unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien transparent und unkompliziert gestaltet.

Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung

• Für Käufe, die direkt im offiziellen OUKITEL-Shop getätigt wurden, besteht Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeit.
• Kunden, die Artikel von OUKITEL-Händlern gekauft haben, sollten die Rückgaberichtlinien des jeweiligen Händlers beachten.
• Rücksendungen sind in den Ländern möglich, in denen der Kauf getätigt wurde, gemäß den örtlichen Gesetzen und Bestimmungen.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie können Ihr Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zurückgeben:

• Produkte müssen komplett mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein.
• Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Stornierung der Bestellung

• Stornierungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung per E-Mail oder Telefon akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit ab und kontaktieren Sie uns umgehend mit Beweisen (Fotos oder Videos). So können wir das Problem schnell beheben und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Versandkosten für Rücksendungen

• Kunden sind für alle Versandkosten verantwortlich, die für die Rücksendung des Produkts an unser angegebenes Lager anfallen.
• OUKITEL berechnet eine Pauschalgebühr von 15 USD pro zurückgesendetem Artikel. Diese Gebühr deckt die Kosten für die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Rückgabeprozess

1. RMA anfordern : Kontaktieren Sie unseren Support, um einen RMA-Code (Return Material Authorization) zu erhalten unter OUKITEL Rückgabezentrum .
2. Paket vorbereiten : Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich der gesamten Originalverpackung und allem Zubehör.
3. Produkt versenden : Senden Sie den Artikel an das angegebene OUKITEL-Lager, das Ihrem Standort entspricht. Der RMA-Code muss deutlich auf dem Paket vermerkt sein.
4. Rückerstattung erhalten : Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wichtige Hinweise

• Rücksendungen ohne gültigen RMA-Code werden möglicherweise nicht angenommen und entsorgt, was zum Verlust der Rückerstattung führt.
• Für Produkte, die bereits verwendet wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung möglicherweise nicht möglich.
• Wir behalten uns das Recht vor, alle Richtlinien nach Bedarf zu ändern, um sie an lokale Vorschriften und Geschäftsanforderungen anzupassen.

Kontakt zum Kundendienst

Bei Anliegen oder für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@oukitel.store .

Frist für die Bearbeitung von Bestellungen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen ab Kaufdatum. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

Absenderadresse

Empfänger: Online-Verkäufer RMA #54087051
Adresse: Ludwig-Erhard-Str. 2, 28197, Bremen, DE