Garantiebestimmungen
Für Käufe im oukitel.store bieten wir eine einjährige Garantie. Danach fallen für Reparaturen Kosten an. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Verbraucher die Produkte erhalten hat.
Wie machen Sie Ihre Garantie geltend?
Schritt 1. Identifizieren Sie das geeignete Kundenserviceteam
***Für Einkäufe im oukitel.store wenden Sie sich bitte an contact@oukitel.com.
***Für Käufe bei Amazon wenden Sie sich bitte an amazon@oukitel.com.
***Für Einkäufe über AliExpress kontaktieren Sie bitte AliExpress@oukitel.com
***Für Käufe, die auf anderen Plattformen getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an support@oukitel.com.
Schritt 2. Für Einkäufe im oukitel.store
Wenn Sie einen Kundendienst in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich an das Kundenserviceteam von oukitel.store unter contact@oukitel.com.
*** Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an
Ihre Bestellnummer, ein vollständiger Screenshot der Bestellung und die IMEI-Nummer des Produkts, für das ein Kundendienst erforderlich ist.
Eine detaillierte und klare Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Fügen Sie ein Foto oder ein kurzes Video an, das das Problem demonstriert.
Schritt 3. Warten Sie auf die Antwort des Kundendienstmitarbeiters und antworten Sie darauf
Arbeiten Sie mit dem Vertreter zusammen, um das Problem zu lösen.
***Im Falle eines Produktaustauschs oder einer Produktrückgabe***
Wenn Ihr Produkt unter die Garantiebestimmungen von Oukitel.store fällt, erhalten Sie vom Kundendienstmitarbeiter ein Rücksendeantragsformular.
*** Bitte verpacken und versenden Sie das Produkt richtig und sicher. Kontaktieren Sie vor dem Versand unser Kundenserviceteam unter contact@oukitel.com, um detaillierte Anweisungen zur richtigen Verpackung und sicheren Rücksendung zu erhalten.
Oukitel.store ersetzt das Produkt innerhalb von 15 Werktagen* nach Bestätigung des Eintreffens des defekten Produkts im Lager. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit von Ersatzprodukten ab.
*** Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern kann.
***Bei Bildschirmrissen oder -schäden***
Wenn Sie die Displayschutzversicherung von Oukitel.store erworben haben
Kunden mit einer Displaybruchversicherung von Oukitel.store mit einer Gültigkeit von einem Jahr können sich für einen einmaligen kostenlosen Displayaustausch an contact@oukitel.com wenden.
Wenn Sie die Displayschutzversicherung von Oukitel.store nicht erworben haben
Wenn Sie einen neuen Bildschirm kaufen müssen, wenden Sie sich an contact@oukitel.com, um den Lagerbestand der erforderlichen Bildschirmteile zu bestätigen. Schließen Sie den Kauf mit Hilfe des Kundendienstteams ab.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Diese Garantie gilt nicht:
· Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen;
· Käufe ohne gültigen Kaufbeleg;
· Artikel, die erstattet wurden;
· Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch der Produkte, unbefugte Änderungen, Demontage oder Betrieb entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht werden;
· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden;
· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht werden;
· Verlorene oder gestohlene Produkte;
· Kostenlose Produkte.
Gültiger Kaufbeleg
Bestellnummer von Einkäufen, die über den Oukitel-Store getätigt wurden; Verkaufsrechnung oder E-Mail mit der Auftragsbestätigung, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und der Vertriebskanal klar hervorgehen.
Wie machen Sie Ihre Garantie geltend?
Schritt 1. Identifizieren Sie das geeignete Kundenserviceteam
***Für Einkäufe im oukitel.store wenden Sie sich bitte an contact@oukitel.com.
***Für Käufe bei Amazon wenden Sie sich bitte an amazon@oukitel.com.
***Für Einkäufe über AliExpress kontaktieren Sie bitte AliExpress@oukitel.com
***Für Käufe, die auf anderen Plattformen getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an support@oukitel.com.
Schritt 2. Für Einkäufe im oukitel.store
Wenn Sie einen Kundendienst in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich an das Kundenserviceteam von oukitel.store unter contact@oukitel.com.
*** Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an
Ihre Bestellnummer, ein vollständiger Screenshot der Bestellung und die IMEI-Nummer des Produkts, für das ein Kundendienst erforderlich ist.
Eine detaillierte und klare Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Fügen Sie ein Foto oder ein kurzes Video an, das das Problem demonstriert.
Schritt 3. Warten Sie auf die Antwort des Kundendienstmitarbeiters und antworten Sie darauf
Arbeiten Sie mit dem Vertreter zusammen, um das Problem zu lösen.
***Im Falle eines Produktaustauschs oder einer Produktrückgabe***
Wenn Ihr Produkt unter die Garantiebestimmungen von Oukitel.store fällt, erhalten Sie vom Kundendienstmitarbeiter ein Rücksendeantragsformular.
*** Bitte verpacken und versenden Sie das Produkt richtig und sicher. Kontaktieren Sie vor dem Versand unser Kundenserviceteam unter contact@oukitel.com, um detaillierte Anweisungen zur richtigen Verpackung und sicheren Rücksendung zu erhalten.
Oukitel.store ersetzt das Produkt innerhalb von 15 Werktagen* nach Bestätigung des Eintreffens des defekten Produkts im Lager. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit von Ersatzprodukten ab.
*** Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern kann.
***Bei Bildschirmrissen oder -schäden***
Wenn Sie die Displayschutzversicherung von Oukitel.store erworben haben
Kunden mit einer Displaybruchversicherung von Oukitel.store mit einer Gültigkeit von einem Jahr können sich für einen einmaligen kostenlosen Displayaustausch an contact@oukitel.com wenden.
Wenn Sie die Displayschutzversicherung von Oukitel.store nicht erworben haben
Wenn Sie einen neuen Bildschirm kaufen müssen, wenden Sie sich an contact@oukitel.com, um den Lagerbestand der erforderlichen Bildschirmteile zu bestätigen. Schließen Sie den Kauf mit Hilfe des Kundendienstteams ab.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Diese Garantie gilt nicht:
· Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen;
· Käufe ohne gültigen Kaufbeleg;
· Artikel, die erstattet wurden;
· Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch der Produkte, unbefugte Änderungen, Demontage oder Betrieb entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht werden;
· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden;
· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht werden;
· Verlorene oder gestohlene Produkte;
· Kostenlose Produkte.
Gültiger Kaufbeleg
Bestellnummer von Einkäufen, die über den Oukitel-Store getätigt wurden; Verkaufsrechnung oder E-Mail mit der Auftragsbestätigung, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und der Vertriebskanal klar hervorgehen.
