Versandbedingungen
VERSANDINFORMATIONEN
Von wo aus versenden wir?
EU-Kunden: Smartphones, robuste Telefone, Smart-Tablets und robuste Tablets werden aus unserem Lager in Deutschland versandt. Die meisten Smartwatches werden ebenfalls aus Deutschland versandt, einige aus Hongkong/China. Zubehör und Ersatzteile werden aus Hongkong/China versandt. Der genaue Standort wird an der Kasse angezeigt.
US-Kunden: Smartphones, robuste Telefone, Smart-Tablets und robuste Tablets werden aus unserem US-Lager versandt. Die meisten Smartwatches werden ebenfalls aus den USA versandt, einige aus Hongkong/China. Zubehör und Ersatzteile werden aus Hongkong/China versandt. Der genaue Standort wird an der Kasse angezeigt.
Kunden aus Großbritannien: Smartphones, robuste Telefone, Smart-Tablets und robuste Tablets werden aus unserem Lager in Großbritannien versandt. Die meisten Smartwatches werden ebenfalls aus Großbritannien versandt, einige aus Hongkong/China. Zubehör und Ersatzteile werden aus Hongkong/China versandt. Der genaue Standort wird an der Kasse angezeigt.
Kunden aus Australien und Neuseeland: Alle Produkte werden aus unserem Lager in Hongkong/China versandt. Der genaue Standort wird an der Kasse angezeigt.
Kunden aus Hongkong und Singapur: Alle Produkte werden aus unserem Lager in Hongkong/China versandt. Der genaue Standort wird an der Kasse angezeigt.
Japanische Kunden: Smartphones, robuste Telefone, Smart-Tablets und robuste Tablets werden aus unserem Lager in Hongkong/China oder dem Amazon JP FBA-Lager versandt. Zubehör und Ersatzteile werden aus Hongkong/China versandt. Der genaue Standort wird an der Kasse angezeigt.
Verarbeitungszeit
Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen. Die Bearbeitungszeit für Vorverkaufsartikel richtet sich nach den Angaben auf der Kaufseite.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)
BEACHTEN:
Ihre voraussichtliche Lieferzeit finden Sie vor der Bestellung auf unserer Produktseite und nach der Bestellung auf unserer Seite zur Sendungsprüfung https://oukitel.com/apps/track123.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, weil die Adresse/Käufe aus Ihrem Land auf unserer Website nicht zulässig sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter contact@oukitel.com, um Hilfe zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Zoll- und Mehrwertsteuergebühren
In seltenen Fällen können für Bestellungen Zoll- und Mehrwertsteuergebühren anfallen, die von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website erhoben werden.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Zollabfertigung für die gekauften Artikel zu organisieren. Wenn keine Zollabfertigung organisiert wird, kann das Paket vernichtet werden. In solchen Fällen liegt die Verantwortung beim Käufer.
Bitte beachten Sie, dass für Kunden aus Kanada möglicherweise Zollgebühren anfallen, unabhängig davon, ob wir aus Hongkong/China oder den USA versenden.
Bitte beachten Sie, dass für Kunden in Brasilien möglicherweise Zollgebühren von bis zu 60 % anfallen.
Adressgenauigkeit
Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Lieferadressen anzugeben. Oukitel.store überprüft alle Adressen vor dem Versand. Sollten Sie eine falsche Adresse angeben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellbestätigung unter contact@oukitel.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Angaben zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Unzustellbare Pakete
Gelegentlich werden Bestellungen als unzustellbar an uns zurückgeschickt. Wenn der Spediteur ein unzustellbares Paket an uns zurücksendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Der erneute Versand erfolgt auf Kosten des Kunden. Wenn ein erneuter Versand nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Abfanggebühren
Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse umgeleitet werden muss, trägt der Kunde alle vom Transportunternehmen erhobenen Abfanggebühren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihr Paket hier verfolgen: https://oukitel.com/apps/track123
Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 1-3 Werktage nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail angezeigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@oukitel.com, wenn Sie Fragen zu Ihrer Tracking-Nummer haben.
Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen 3-5 Werktage nach Ihrer Bestellung angezeigt werden. Bei Sendungen aus Hongkong/China kann es bis zu 7 Tage dauern. Wenn nach diesem Zeitraum keine Sendungsverfolgungsnummer suchbar ist, kann dies mehrere mögliche Ursachen haben:
Das Versandunternehmen hat die aktuellsten Lieferinformationen auf seiner Website noch nicht aktualisiert.
Der Trackingcode ist falsch.
Das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und das Transportunternehmen hat es aus dem Tracking-Code-Verlauf entfernt.
Wir empfehlen Ihnen, in diesen Fällen unseren Kundenservice unter contact@oukitel.com zu kontaktieren. Wir werden Ihnen dann neue Informationen zukommen lassen. Wir werden in Ihrem Namen Kontakt mit dem Lieferunternehmen aufnehmen und Sie informieren, sobald weitere Informationen vorliegen.
Wenn Ihr Paket aus Hongkong/China verschickt wird, beachten Sie bitte, dass der internationale Versand einige Zeit in Anspruch nimmt, normalerweise etwa 8-15 Tage. Möglicherweise werden online keine Updates angezeigt, aber Ihr Paket ist immer noch unterwegs. Bitte haben Sie Geduld und verfolgen Sie Ihr Paket einige Tage später erneut.
Der Kurier hat versucht, die Sendung zuzustellen, aber ich war nicht zu Hause. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kurier. Normalerweise wird versucht, Ihr Paket am nächsten Werktag erneut zuzustellen. Manchmal werden Sie jedoch gebeten, Ihr Paket in deren Büro abzuholen.
Laut der Sendungsverfolgungsseite wurde „Zugestellt“ angezeigt, aber ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen zu verfolgen. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, wenn das Paket in Ihrem Land angekommen ist. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice unter contact@oukitel.com. Wir sind nicht für gestohlene Pakete verantwortlich.
Logistik, Frachtinformationen, Lieferzeit
Logistik: Die meisten unserer Produkte werden aus lokalen Lagern versendet (lokaler Expressversand).
Versandinformationen: Wir versenden in die meisten Länder (außer nach Finnland, Griechenland, der Schweiz usw., wo eine bestimmte Versandgebühr anfällt), in andere Länder ist der Versand kostenlos.
Lieferzeit: Unsere normale Lieferzeit zu Ihrem Standort beträgt etwa 5-14 Tage. (Die normale Lieferzeit beträgt 7 Tage, es sei denn, Ihr Gebiet liegt abgelegener, dann ist die Lieferzeit länger.)
Lieferung
Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem örtlichen Kurierdienst zugestellt werden. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postdienst möglicherweise eine Benachrichtigungskarte mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihre Lieferung abholen können.
Militärpost
Wir versenden NICHT an Militäradressen.
