Garantiebeleid
Wij bieden een garantie van één jaar voor aankopen op oukitel.store. Daarna zullen reparaties kosten met zich meebrengen. De garantietermijn begint op de datum waarop de oorspronkelijke consument de producten heeft ontvangen.
Hoe claim je je garantie?
Stap 1. Identificeer het Juiste Klantenserviceteam
***Voor aankopen gedaan op oukitel.store, neem alstublieft contact op met contact@oukitel.com.
***Voor aankopen gedaan op Amazon, neem alstublieft contact op met amazon@oukitel.com.
***Voor aankopen gedaan op AliExpress, neem alstublieft contact op met AliExpress@oukitel.com
***Voor aankopen gedaan op andere platforms, neem alstublieft contact op met support@oukitel.com.
Stap 2. Voor aankopen op oukitel.store
Neem voor after-sales service contact op met het klantenserviceteam van oukitel.store via contact@oukitel.com.
*** Gelieve het volgende in uw e-mail op te nemen
Uw ordernummer, een volledige screenshot van de bestelling en het IMEI-nummer van het product dat na-verkoopservice vereist.
Een gedetailleerde en duidelijke beschrijving van het probleem dat u bent tegengekomen.
Voeg een foto of een korte video toe die het probleem demonstreert.
Stap 3. Wacht op en reageer op het antwoord van de klantenservicemedewerker
Werk samen met de vertegenwoordiger om het probleem op te lossen.
***In Geval van Productvervanging of Retourneren***
Als uw product onder het garantiebeleid van Oukitel.store valt, ontvangt u een retouraanvraagformulier van de klantenservicemedewerker.
*** Verpak en verzend het product correct en veilig. Neem voordat u verzendt contact op met ons klantenserviceteam via contact@oukitel.com voor gedetailleerde instructies over de juiste verpakking en veilige retour.
Oukitel.store zal het product binnen 15 werkdagen* vervangen na bevestiging van de aankomst van het defecte product in het magazijn. De uiteindelijke oplossing hangt af van de beschikbaarheid van vervangende producten.
*** Houd er rekening mee dat de levering kan veranderen door onvoorziene omstandigheden.
***Voor Schermscheuren of Schade***
Als u de Schermbeschermingsverzekering van Oukitel.store heeft aangeschaft
Voor klanten met Oukitel.store schermbreukverzekering binnen de geldigheidsduur van één jaar, neem contact op met contact@oukitel.com voor een gratis eenmalige schermvervanging.
Als u de Schermbeschermingsverzekering van Oukitel.store niet heeft aangeschaft
Als u een nieuw scherm moet kopen, neem dan contact op met contact@oukitel.com om de voorraad van de benodigde schermonderdelen te bevestigen. Voltooi de aankoop met de hulp van het klantenserviceteam.
Uitsluitingen en Beperkingen
Deze garantie is niet van toepassing:
· Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen;
· Aankopen zonder geldig aankoopbewijs;
· Artikelen die zijn terugbetaald;
· Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, ongeautoriseerde modificatie, demontage of werking die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, vloeistoffen of andere externe oorzaken;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door betrouwbaarheid of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van ongeautoriseerde onderdelen van derden;
· Verloren of gestolen producten;
· Gratis producten.
Geldig Aankoopbewijs
Bestelnummer van aankopen gedaan via oukitel..store; Verkoopfactuur of orderbevestigingse-mail die duidelijk de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal toont.
Hoe claim je je garantie?
Stap 1. Identificeer het Juiste Klantenserviceteam
***Voor aankopen gedaan op oukitel.store, neem alstublieft contact op met contact@oukitel.com.
***Voor aankopen gedaan op Amazon, neem alstublieft contact op met amazon@oukitel.com.
***Voor aankopen gedaan op AliExpress, neem alstublieft contact op met AliExpress@oukitel.com
***Voor aankopen gedaan op andere platforms, neem alstublieft contact op met support@oukitel.com.
Stap 2. Voor aankopen op oukitel.store
Neem voor after-sales service contact op met het klantenserviceteam van oukitel.store via contact@oukitel.com.
*** Gelieve het volgende in uw e-mail op te nemen
Uw ordernummer, een volledige screenshot van de bestelling en het IMEI-nummer van het product dat na-verkoopservice vereist.
Een gedetailleerde en duidelijke beschrijving van het probleem dat u bent tegengekomen.
Voeg een foto of een korte video toe die het probleem demonstreert.
Stap 3. Wacht op en reageer op het antwoord van de klantenservicemedewerker
Werk samen met de vertegenwoordiger om het probleem op te lossen.
***In Geval van Productvervanging of Retourneren***
Als uw product onder het garantiebeleid van Oukitel.store valt, ontvangt u een retouraanvraagformulier van de klantenservicemedewerker.
*** Verpak en verzend het product correct en veilig. Neem voordat u verzendt contact op met ons klantenserviceteam via contact@oukitel.com voor gedetailleerde instructies over de juiste verpakking en veilige retour.
Oukitel.store zal het product binnen 15 werkdagen* vervangen na bevestiging van de aankomst van het defecte product in het magazijn. De uiteindelijke oplossing hangt af van de beschikbaarheid van vervangende producten.
*** Houd er rekening mee dat de levering kan veranderen door onvoorziene omstandigheden.
***Voor Schermscheuren of Schade***
Als u de Schermbeschermingsverzekering van Oukitel.store heeft aangeschaft
Voor klanten met Oukitel.store schermbreukverzekering binnen de geldigheidsduur van één jaar, neem contact op met contact@oukitel.com voor een gratis eenmalige schermvervanging.
Als u de Schermbeschermingsverzekering van Oukitel.store niet heeft aangeschaft
Als u een nieuw scherm moet kopen, neem dan contact op met contact@oukitel.com om de voorraad van de benodigde schermonderdelen te bevestigen. Voltooi de aankoop met de hulp van het klantenserviceteam.
Uitsluitingen en Beperkingen
Deze garantie is niet van toepassing:
· Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen;
· Aankopen zonder geldig aankoopbewijs;
· Artikelen die zijn terugbetaald;
· Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, ongeautoriseerde modificatie, demontage of werking die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, vloeistoffen of andere externe oorzaken;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door betrouwbaarheid of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van ongeautoriseerde onderdelen van derden;
· Verloren of gestolen producten;
· Gratis producten.
Geldig Aankoopbewijs
Bestelnummer van aankopen gedaan via oukitel..store; Verkoopfactuur of orderbevestigingse-mail die duidelijk de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal toont.
