OUKITEL Terugbetalingsbeleid

OUKITEL-producten bieden met trots een retourbeleid met 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie op alle aankopen. Als u een product koopt en het niet bevalt, heeft u 30 dagen de tijd om een retour te regelen. Klanten die gebruik willen maken van hun 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie, dienen contact op te nemen met ons Klantenserviceteam met hun ordernummer. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Introductie

Bij OUKITEL zetten we ons in voor uw tevredenheid. We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen kan voldoen, en daarom hebben we ons retour- en terugbetalingsbeleid transparant en eenvoudig gehouden.

Retour- en terugbetalingsgeschiktheid

• Aankopen die rechtstreeks bij de officiële OUKITEL-winkel zijn gedaan, komen in aanmerking voor retourzendingen en terugbetalingen.
• Klanten die artikelen hebben gekocht bij OUKITEL-distributeurs, dienen de retourvoorwaarden van de specifieke distributeur te raadplegen.
• Retourzendingen zijn mogelijk binnen de landen waar de aankopen zijn gedaan, volgens de lokale wetten en regelgeving.

30 dagen niet-goed-geld-terug garantie

U kunt uw product om welke reden dan ook binnen 30 dagen na de besteldatum retourneren:

• Producten moeten compleet met alle accessoires worden geretourneerd.
• Items moeten in hun originele verpakking zitten.
• Producten mogen geen gebruikssporen vertonen.

Annulering van bestelling

• Annuleringen worden geaccepteerd binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling via e-mail of telefoon.

Beschadigde of Verkeerde Producten

Als u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt, weigert u het pakket dan indien mogelijk en neem onmiddellijk contact met ons op met bewijs (foto's of video's). Dit stelt ons in staat om het probleem snel aan te pakken en een vervanging of terugbetaling te regelen.

Verzendkosten voor retourzendingen

• Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten die worden gemaakt om het product terug te sturen naar ons aangewezen magazijn. (Retourzendingen vanwege redenen van de koper)

• Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.

  Als de goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn ontvangen, hoeft de consument om deze reden geen verzendkosten te betalen.

Retourproces

1. RMA aanvragenNeem contact op met onze ondersteuning om een Return Material Authorization (RMA) code te verkrijgen op OUKITEL.Store Retourcentrum.
2. Pakket KlaarmakenVerpak het artikel stevig, inclusief alle originele verpakking en accessoires.
3. Product VerzendenVerzend het artikel naar het aangewezen OUKITEL-magazijn dat overeenkomt met uw locatie. De RMA-code moet duidelijk op het pakket worden vermeld.
4. Ontvang Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. U ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Belangrijke Opmerkingen

• Retourzendingen zonder een geldige RMA-code kunnen worden geweigerd en mogelijk worden vernietigd, wat kan leiden tot verlies van terugbetaling.
• Producten die zijn gebruikt of niet in hun oorspronkelijke staat verkeren, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
• Wij behouden ons het recht voor om elk beleid aan te passen indien nodig om te voldoen aan lokale regelgeving en zakelijke behoeften.

Klantenservice na verkoop

Voor vragen of verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail: contact@oukitel.com

Tijdslimiet voor het verwerken van bestellingen

We zullen uw bestelling binnen 1-3 dagen na de aankoopdatum verwerken. Als we geen voorraad hebben, nemen we contact met u op via e-mail om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Retouradres

Ontvanger: Online Verkoper RMA #54087051
Adres: Ludwig-Erhard-Str. 2, 28197, Bremen, DE