保固政策
我們為在 oukitel.store 上的購買提供一年的保修。之後，維修將產生費用。保修期從原始消費者購買者收到產品的日期開始計算。
如何申請保固？
步驟 1. 確定適當的客戶服務團隊
***如需在 oukitel.store 上購買，請聯繫 contact@oukitel.com。
***如需在亞馬遜上購買的相關事宜，請聯繫 amazon@oukitel.com。
***如需在AliExpress上購買，請聯繫AliExpress@oukitel.com
***如在其他平台購買，請聯繫 support@oukitel.com。
步驟 2. 在 oukitel.store 上購買
尋求售後服務時，請聯繫 oukitel.store 客戶服務團隊，電子郵件地址為 contact@oukitel.com。
*** 請在您的電子郵件中包含以下內容
您的訂單號碼、訂單的完整截圖，以及需要售後服務的產品的IMEI號碼。
您遇到的問題的詳細且清晰的描述。
附上照片或短片以展示問題。
步驟 3. 等待並回應客服代表的回覆
與代表合作以解決問題。
***產品更換或退貨的情況***
如果您的產品符合 Oukitel.store 的保固政策，您將收到來自客服代表的退貨申請表。
*** 請正確且安全地包裝和寄送產品。在寄送之前，請聯繫我們的客服團隊，電子郵件地址為 contact@oukitel.com，以獲取有關正確包裝和安全退貨的詳細指示。
Oukitel.store 將在確認有缺陷產品到達倉庫後的 15 個工作日內* 更換產品。最終解決方案取決於替換產品的可用性。
*** 請注意，由於不可預見的情況，交貨時間可能會有所變更。
***針對螢幕裂痕或損壞***
如果您購買了 Oukitel.store 的螢幕保護保險
對於在一年有效期內擁有 Oukitel.store 屏幕破損保險的客戶，請聯繫 contact@oukitel.com 以獲取一次免費的屏幕更換服務。
如果您沒有購買 Oukitel.store 的螢幕保護保險
如果您需要購買新的螢幕，請聯繫 contact@oukitel.com 確認所需螢幕零件的庫存。在客服團隊的協助下，完成購買。
排除條款及限制
本保固不適用於：
· 與品質無關的問題；
· 沒有有效購買證明的購買；
· 已退款的商品；
· 已過保修期的商品；
· 任何因產品誤用、未經授權的修改、拆解或操作不符合官方指示或手冊而造成的缺陷或損壞；
· 任何因暴露於過度熱量、液體或其他外部原因而造成的缺陷或損壞；
· 任何因使用未經授權的第三方零件而導致的可靠性或兼容性問題所造成的缺陷或損壞；
· 遺失或被盜的產品；
· 免費產品。
有效的購買證明
通過 oukitel..store 進行的購買訂單號；銷售發票或訂單確認電子郵件，清楚顯示產品描述、價格和銷售渠道。
如何申請保固？
步驟 1. 確定適當的客戶服務團隊
***如需在 oukitel.store 上購買，請聯繫 contact@oukitel.com。
***如需在亞馬遜上購買的相關事宜，請聯繫 amazon@oukitel.com。
***如需在AliExpress上購買，請聯繫AliExpress@oukitel.com
***如在其他平台購買，請聯繫 support@oukitel.com。
步驟 2. 在 oukitel.store 上購買
尋求售後服務時，請聯繫 oukitel.store 客戶服務團隊，電子郵件地址為 contact@oukitel.com。
*** 請在您的電子郵件中包含以下內容
您的訂單號碼、訂單的完整截圖，以及需要售後服務的產品的IMEI號碼。
您遇到的問題的詳細且清晰的描述。
附上照片或短片以展示問題。
步驟 3. 等待並回應客服代表的回覆
與代表合作以解決問題。
***產品更換或退貨的情況***
如果您的產品符合 Oukitel.store 的保固政策，您將收到來自客服代表的退貨申請表。
*** 請正確且安全地包裝和寄送產品。在寄送之前，請聯繫我們的客服團隊，電子郵件地址為 contact@oukitel.com，以獲取有關正確包裝和安全退貨的詳細指示。
Oukitel.store 將在確認有缺陷產品到達倉庫後的 15 個工作日內* 更換產品。最終解決方案取決於替換產品的可用性。
*** 請注意，由於不可預見的情況，交貨時間可能會有所變更。
***針對螢幕裂痕或損壞***
如果您購買了 Oukitel.store 的螢幕保護保險
對於在一年有效期內擁有 Oukitel.store 屏幕破損保險的客戶，請聯繫 contact@oukitel.com 以獲取一次免費的屏幕更換服務。
如果您沒有購買 Oukitel.store 的螢幕保護保險
如果您需要購買新的螢幕，請聯繫 contact@oukitel.com 確認所需螢幕零件的庫存。在客服團隊的協助下，完成購買。
排除條款及限制
本保固不適用於：
· 與品質無關的問題；
· 沒有有效購買證明的購買；
· 已退款的商品；
· 已過保修期的商品；
· 任何因產品誤用、未經授權的修改、拆解或操作不符合官方指示或手冊而造成的缺陷或損壞；
· 任何因暴露於過度熱量、液體或其他外部原因而造成的缺陷或損壞；
· 任何因使用未經授權的第三方零件而導致的可靠性或兼容性問題所造成的缺陷或損壞；
· 遺失或被盜的產品；
· 免費產品。
有效的購買證明
通過 oukitel..store 進行的購買訂單號；銷售發票或訂單確認電子郵件，清楚顯示產品描述、價格和銷售渠道。
