OUKITEL 退款政策

OUKITEL 產品自豪地為所有購買提供 30 天退款保證退貨政策。如果您購買的產品不滿意，您有 30 天的時間安排退貨。希望行使 30 天退款保證的客戶需聯繫我們的客戶支持團隊並提供訂單號。運費不予退還。

介紹

在OUKITEL，我們致力於您的滿意。我們理解有時產品可能無法符合您的期望，因此我們設計了透明且簡明的退貨與退款政策。

退貨與退款資格

• 直接從 OUKITEL 官方商店購買的商品可享有退貨及退款服務。
• 購買OUKITEL經銷商商品的顧客，請參考該經銷商的退貨政策。
• 退貨僅限於購買所在地國家，並依照當地法律法規辦理。

30天退款保證

您可以在訂單日期起30天內，因任何原因退回您的商品：

• 產品必須連同所有配件一併退回。
• 商品必須保持原包裝。
• 產品不得顯示使用痕跡。

訂單取消

• 訂單成立後48小時內，可透過電子郵件或電話申請取消。

損壞或錯誤的產品

如果您收到有缺陷、損壞或錯誤的產品，請盡可能拒收包裹，並立即聯繫我們，提供證據（照片或影片）。這將使我們能夠迅速處理問題，並安排更換或退款。

退貨運費

• 顧客需負擔將商品退回至我們指定倉庫所產生的所有運費。（因買方原因退貨）

• 如果退貨是由消費者造成，消費者應負擔運費。具體費用應根據您選擇的快遞公司而定。

  如果因我們的原因，收到的商品有損壞或不正確，消費者不需因此承擔運費。

退貨流程

1. 申請退貨授權 (RMA): 聯絡我們的客服以取得退貨授權碼 (RMA) OUKITEL.Store 退貨中心。
2. 準備包裹: 請將商品妥善包裝，包含所有原始包裝及配件。
3. 運送產品: 將商品寄送至與您所在地區相對應的指定 OUKITEL 倉庫。包裹上必須清楚標示 RMA 代碼。
4. 收到退款退款將在我們收到並檢查退回商品後的14個工作天內處理。退款處理完成後，您將收到電子郵件通知。

重要說明

• 未附有效 RMA 代碼的退貨可能不被接受，且可能會被處理掉，導致無法退款。
• 已使用或非原始狀態的產品可能不符合退貨或退款資格。
• 我們保留根據當地法規和業務需求修改任何政策的權利。

售後服務聯絡

如有任何疑問或需要進一步協助，請透過電子郵件與我們聯繫： contact@oukitel.com

訂單處理時間限制

我們將在購買日期起1-3天內處理您的訂單。如果缺貨，我們將通過電子郵件與您聯繫，辦理退款或換貨。

退貨地址

收件人：線上賣家 RMA #54087051
地址：Ludwig-Erhard-Str. 2，28197，Bremen，德國