退貨與退款政策
退款政策
OUKITEL 退款政策
OUKITEL 產品自豪地提供 30 天退款保證的退貨政策，適用於所有購買。如果您購買了產品但不喜歡，您有 30 天的時間安排退貨。希望行使 30 天退款保證的客戶需要聯繫我們的客戶支持團隊，並提供他們的訂單號碼。運費不予退還。
介紹
在OUKITEL，我們致力於您的滿意。我們理解有時候產品可能無法滿足您的期望，因此我們設計了透明且簡單的退貨和退款政策。
退貨與退款資格
- 直接從OUKITEL官方商店購買的商品可享有退貨和退款的資格。
- 從OUKITEL經銷商處購買商品的客戶應參考特定經銷商的退貨政策。
- 根據當地法律和法規，退貨僅在購買地的國家內可用。
30天退款保證
您可以在訂單日期起的30天內，因任何原因退回您的產品：
- 產品必須完整退回，包括所有配件。
- 商品必須保持在原包裝中。
- 產品不得顯示使用痕跡。
訂單取消
- 在訂單下達後的48小時內，可以通過電子郵件或電話接受取消。
損壞或不正確的產品
如果您收到有缺陷、損壞或不正確的產品，請盡可能拒絕包裹並立即聯繫我們，並提供證據（照片或視頻）。這將使我們能夠迅速解決問題並安排更換或退款。
退貨運費
- 客戶需負責將產品退回我們指定倉庫所產生的所有運費。
- OUKITEL 將對每件退貨收取固定費用 $15。此費用用於涵蓋您訂單的原始運費及處理退貨的相關成本。
退貨流程
- 請求 RMA：聯繫我們的客服以獲取退貨授權碼（RMA）在 OUKITEL 退貨中心.
- 準備包裹請將商品妥善包裝，包括所有原始包裝和配件。
- 運送產品將物品寄送至與您所在地點相對應的指定 OUKITEL 倉庫。RMA 代碼必須清楚地標示在包裹上。
- 申請退款: 退款將在我們收到並檢查退回的商品後的14個工作日內處理。一旦退款處理完成，您將通過電子郵件收到通知。
重要提示
- 未持有效的 RMA 代碼的退貨可能不會被接受，並可能被處置，導致退款損失。
- 已使用或不在原始狀態的產品可能不符合退貨或退款的條件。
- 我們保留根據當地法規和業務需求修改任何政策的權利。
售後服務聯繫
如有任何疑慮或需要進一步協助，請通過電子郵件與我們聯繫： contact@oukitel.store.
處理訂單的時間限制
我們將在購買日期後的 1-3 天內處理您的訂單。如果我們缺貨，我們將通過電子郵件與您聯繫以處理退款或換貨。
退貨地址
收件人：網上賣家 RMA #54087051
地址：路德維希·艾哈德街 2 號，28197，布雷門，德國
