سياسة استرداد OUKITEL

تفتخر منتجات OUKITEL بتقديم سياسة إرجاع بضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع المشتريات. إذا قمت بشراء منتج ولم يعجبك، لديك 30 يومًا لترتيب الإرجاع. يجب على العملاء الذين يرغبون في الاستفادة من ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع رقم الطلب الخاص بهم. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

مقدمة

في OUKITEL، نحن ملتزمون برضاك. نحن نفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك، وقد صممنا سياسات الإرجاع والاسترداد لدينا لتكون واضحة وسهلة الفهم.

أهلية الإرجاع والاسترداد

• المشتريات التي تتم مباشرة من المتجر الرسمي لـ OUKITEL مؤهلة للإرجاع واسترداد الأموال.
• يجب على العملاء الذين اشتروا عناصر من موزعي OUKITEL الرجوع إلى سياسات الإرجاع الخاصة بالموزع المحدد.
• تتوفر عمليات الإرجاع داخل الدول التي تم فيها الشراء، وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

يمكنك إرجاع منتجك لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب:

• يجب إعادة المنتجات كاملة مع جميع الملحقات.
• يجب أن تكون العناصر في تعبئتها الأصلية.
• يجب ألا تظهر المنتجات علامات الاستخدام.

إلغاء الطلب

• تُقبل الإلغاءات خلال 48 ساعة من تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى رفض الطرد إذا كان ذلك ممكنًا والتواصل معنا على الفور مع دليل (صور أو مقاطع فيديو). سيمكننا ذلك من معالجة المشكلة بسرعة وترتيب بديل أو استرداد.

تكاليف الشحن للإرجاع

• يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن الناتجة عن إعادة المنتج إلى مستودعنا المحدد. (المرتجعات بسبب أسباب المشتري)
• ستقوم OUKITEL بفرض رسوم ثابتة قدرها 15 دولارًا لكل عنصر يتم إرجاعه. هذه الرسوم تغطي التكاليف المرتبطة برسوم الشحن الأصلية لطلبك ومعالجة إرجاعك.

عملية الإرجاع

1. طلب RMA: اتصل بدعمنا للحصول على رمز تفويض إرجاع المواد (RMA) على مركز إرجاع OUKITEL.Store.
2. تحضير الطرد: قم بتغليف العنصر بشكل آمن، بما في ذلك جميع التعبئة الأصلية والملحقات.
3. شحن المنتج: أرسل العنصر إلى مستودع OUKITEL المحدد الذي يتوافق مع موقعك. يجب أن يكون رمز RMA موضحًا بوضوح على الطرد.
4. استلام استردادسيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المعاد. سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة المبلغ المسترد.

ملاحظات هامة

• قد لا يتم قبول المرتجعات بدون رمز RMA صالح وقد يتم التخلص منها، مما يؤدي إلى فقدان المبلغ المسترد.
• المنتجات التي تم استخدامها أو التي ليست في حالتها الأصلية قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
• نحتفظ بالحق في تعديل أي سياسات حسب الحاجة للامتثال للوائح المحلية واحتياجات العمل.

خدمة ما بعد البيع الاتصال

لأي استفسارات أو لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@oukitel.com

الحد الزمني لمعالجة الطلبات

سنقوم بمعالجة طلبك خلال 1-3 أيام من تاريخ الشراء. إذا كان المنتج غير متوفر، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لمعالجة استرداد أو تبادل.

عنوان الإرجاع

المستلم: بائع عبر الإنترنت RMA #54087051
العنوان: لودفيغ إرهارد شتراسه 2، 28197، بريمن، DE