سياسة استرداد أموال OUKITEL

تفخر منتجات OUKITEL بتقديم سياسة إرجاع بضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا على جميع المشتريات. إذا قمت بشراء منتج ولم يعجبك، لديك 30 يومًا لترتيب إرجاعه. يجب على العملاء الراغبين في الاستفادة من ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا مع رقم الطلب الخاص بهم. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

مقدمة

في OUKITEL، نحن ملتزمون برضاك. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك، ولهذا قمنا بتصميم سياسات الإرجاع والاسترداد لدينا لتكون شفافة وبسيطة.

الأهلية للإرجاع والاسترداد

• المشتريات التي تتم مباشرة من المتجر الرسمي لـ OUKITEL مؤهلة للإرجاع والاسترداد.
• العملاء الذين اشتروا منتجات من موزعي OUKITEL يجب عليهم الرجوع إلى سياسات الإرجاع الخاصة بالموزع المحدد.
• تتوفر عمليات الإرجاع داخل البلدان التي تم فيها الشراء، وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

يمكنك إرجاع منتجك لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب:

• يجب إعادة المنتجات كاملة مع جميع الملحقات.
• يجب أن تكون العناصر في عبوتها الأصلية.
• يجب ألا تظهر المنتجات علامات الاستخدام.

إلغاء الطلب

• يتم قبول الإلغاءات خلال 48 ساعة من تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يرجى رفض استلام الطرد إذا كان ذلك ممكنًا والتواصل معنا فورًا مع تقديم دليل (صور أو فيديوهات). سيمكننا ذلك من معالجة المشكلة بسرعة وترتيب استبدال أو استرداد المبلغ.

تكاليف الشحن للإرجاع

• العملاء مسؤولون عن جميع تكاليف الشحن التي يتم تكبدها لإعادة المنتج إلى مستودعنا المحدد. (الإرجاع لأسباب تتعلق بالمشتري)

• إذا كان الإرجاع ناتجًا عن المستهلك، يجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تستند الرسوم المحددة إلى شركة الشحن السريع التي تختارها.

  إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فلا يُطلب من المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

عملية الإرجاع

1. طلب رقم تصريح الإرجاع (RMA)اتصل بدعمنا للحصول على رمز تفويض إرجاع المواد (RMA) على مركز إرجاع متجر OUKITEL.
2. تحضير الطرد: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن، بما في ذلك جميع التغليف الأصلي والملحقات.
3. شحن المنتج : أرسل المنتج إلى مستودع OUKITEL المحدد الذي يتوافق مع موقعك. يجب أن يكون رمز RMA واضحًا على العبوة.
4. استلام المبلغ المسترد: سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المعاد. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد.

ملاحظات هامة

• قد لا يتم قبول المرتجعات بدون رمز RMA صالح وقد يتم التخلص منها، مما يؤدي إلى فقدان استرداد المبلغ.
• المنتجات التي تم استخدامها أو ليست في حالتها الأصلية قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
• نحتفظ بالحق في تعديل أي سياسات حسب الحاجة للامتثال للوائح المحلية واحتياجات العمل.

اتصال خدمة ما بعد البيع

لأي استفسارات أو لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:contact@oukitel.com

الحد الزمني لمعالجة الطلبات

سنعمل على معالجة طلبك خلال 1-3 أيام من تاريخ الشراء. إذا نفد المخزون، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لمعالجة استرداد المبلغ أو التبديل.

العنوان العائد

المستلم: البائع عبر الإنترنت رقم RMA #54087051
العنوان: Ludwig-Erhard-Str. 2 , 28197، بريمن، ألمانيا