Πολιτική Εγγύησης
Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους για αγορές στο oukitel.store. Μετά από αυτό, οι επισκευές θα επιβαρύνονται με χρεώσεις. Η περίοδος εγγύησης μετράται από την ημερομηνία που ο αρχικός καταναλωτής αγοραστής παρέλαβε τα προϊόντα.
Πώς να κάνετε χρήση της εγγύησής σας;
Βήμα 1. Αναγνωρίστε την Κατάλληλη Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
***Για αγορές που πραγματοποιούνται στο oukitel.store, παρακαλώ επικοινωνήστε με το contact@oukitel.com.
***Για αγορές που έγιναν στο Amazon, παρακαλώ επικοινωνήστε στο amazon@oukitel.com.
***Για αγορές που έγιναν στο AliExpress, παρακαλώ επικοινωνήστε με το AliExpress@oukitel.com
***Για αγορές που έγιναν σε άλλες πλατφόρμες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@oukitel.com.
Βήμα 2. Για αγορές στο oukitel.store
Όταν χρειάζεστε υπηρεσίες μετά την πώληση, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του oukitel.store στο contact@oukitel.com.
*** Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα εξής στο email σας
Ο αριθμός της παραγγελίας σας, ένα πλήρες στιγμιότυπο οθόνης της παραγγελίας και ο αριθμός IMEI του προϊόντος που απαιτεί υπηρεσία μετά την πώληση.
Μια λεπτομερής και σαφής περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίσατε.
Συνημμένο μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα.
Βήμα 3. Περιμένετε και Απαντήστε στην Απάντηση του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών
Συνεργαστείτε με τον εκπρόσωπο για να επιλύσετε το πρόβλημα.
***Σε Περίπτωση Αντικατάστασης ή Επιστροφής Προϊόντος***
Εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις σύμφωνα με την πολιτική εγγύησης του Oukitel.store, θα λάβετε μια φόρμα αίτησης επιστροφής από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
*** Παρακαλούμε συσκευάστε και αποστείλετε το προϊόν σωστά και με ασφάλεια. Πριν την αποστολή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο contact@oukitel.com για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη σωστή συσκευασία και την ασφαλή επιστροφή.
Oukitel.store θα αντικαταστήσει το προϊόν εντός 15 εργάσιμων ημερών* μετά την επιβεβαίωση της άφιξης του ελαττωματικού προϊόντος στην αποθήκη. Η τελική λύση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων αντικατάστασης.
*** Παρακαλώ σημειώστε ότι η παράδοση ενδέχεται να αλλάξει λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.
***Για Ρωγμές ή Ζημιές στην Οθόνη***
Εάν αγοράσατε την Ασφάλεια Προστασίας Οθόνης από το Oukitel.store
Για πελάτες με ασφάλιση θραύσης οθόνης Oukitel.store εντός ενός έτους ισχύος, επικοινωνήστε με το contact@oukitel.com για δωρεάν μία φορά αντικατάσταση οθόνης.
Αν δεν αγοράσατε την ασφάλεια προστασίας οθόνης του Oukitel.store
Εάν χρειάζεστε να αγοράσετε μια νέα οθόνη, επικοινωνήστε με το contact@oukitel.com για να επιβεβαιώσετε το απόθεμα των απαιτούμενων ανταλλακτικών οθόνης. Με τη βοήθεια της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, ολοκληρώστε την αγορά.
Αποκλεισμοί και Περιορισμοί
Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει:
· Ζητήματα μη σχετιζόμενα με την ποιότητα;
· Αγορές χωρίς έγκυρη απόδειξη αγοράς;
· Αντικείμενα που έχουν επιστραφεί χρήματα;
· Αντικείμενα των οποίων η περίοδος εγγύησης έχει λήξει;
· Οποιαδήποτε ελαττώματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση των προϊόντων, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ή λειτουργία που δεν συμμορφώνεται με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια·
· Οποιαδήποτε ελαττώματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από έκθεση σε υπερβολική θερμότητα, υγρά ή άλλες εξωτερικές αιτίες·
· Οποιαδήποτε ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από προβλήματα αξιοπιστίας ή συμβατότητας κατά τη χρήση μη εξουσιοδοτημένων ανταλλακτικών τρίτων·
· Χαμένα ή κλεμμένα προϊόντα;
· Δωρεάν προϊόντα.
Έγκυρο Αποδεικτικό Αγοράς
Αριθμός παραγγελίας των αγορών που έγιναν μέσω oukitel..store· Τιμολόγιο πώλησης ή email επιβεβαίωσης παραγγελίας που να εμφανίζει σαφώς την περιγραφή του προϊόντος, την τιμή του και το κανάλι πώλησης.
Πώς να κάνετε χρήση της εγγύησής σας;
Βήμα 1. Αναγνωρίστε την Κατάλληλη Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
***Για αγορές που πραγματοποιούνται στο oukitel.store, παρακαλώ επικοινωνήστε με το contact@oukitel.com.
***Για αγορές που έγιναν στο Amazon, παρακαλώ επικοινωνήστε στο amazon@oukitel.com.
***Για αγορές που έγιναν στο AliExpress, παρακαλώ επικοινωνήστε με το AliExpress@oukitel.com
***Για αγορές που έγιναν σε άλλες πλατφόρμες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@oukitel.com.
Βήμα 2. Για αγορές στο oukitel.store
Όταν χρειάζεστε υπηρεσίες μετά την πώληση, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του oukitel.store στο contact@oukitel.com.
*** Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα εξής στο email σας
Ο αριθμός της παραγγελίας σας, ένα πλήρες στιγμιότυπο οθόνης της παραγγελίας και ο αριθμός IMEI του προϊόντος που απαιτεί υπηρεσία μετά την πώληση.
Μια λεπτομερής και σαφής περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίσατε.
Συνημμένο μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα.
Βήμα 3. Περιμένετε και Απαντήστε στην Απάντηση του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών
Συνεργαστείτε με τον εκπρόσωπο για να επιλύσετε το πρόβλημα.
***Σε Περίπτωση Αντικατάστασης ή Επιστροφής Προϊόντος***
Εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις σύμφωνα με την πολιτική εγγύησης του Oukitel.store, θα λάβετε μια φόρμα αίτησης επιστροφής από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
*** Παρακαλούμε συσκευάστε και αποστείλετε το προϊόν σωστά και με ασφάλεια. Πριν την αποστολή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο contact@oukitel.com για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη σωστή συσκευασία και την ασφαλή επιστροφή.
Oukitel.store θα αντικαταστήσει το προϊόν εντός 15 εργάσιμων ημερών* μετά την επιβεβαίωση της άφιξης του ελαττωματικού προϊόντος στην αποθήκη. Η τελική λύση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων αντικατάστασης.
*** Παρακαλώ σημειώστε ότι η παράδοση ενδέχεται να αλλάξει λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.
***Για Ρωγμές ή Ζημιές στην Οθόνη***
Εάν αγοράσατε την Ασφάλεια Προστασίας Οθόνης από το Oukitel.store
Για πελάτες με ασφάλιση θραύσης οθόνης Oukitel.store εντός ενός έτους ισχύος, επικοινωνήστε με το contact@oukitel.com για δωρεάν μία φορά αντικατάσταση οθόνης.
Αν δεν αγοράσατε την ασφάλεια προστασίας οθόνης του Oukitel.store
Εάν χρειάζεστε να αγοράσετε μια νέα οθόνη, επικοινωνήστε με το contact@oukitel.com για να επιβεβαιώσετε το απόθεμα των απαιτούμενων ανταλλακτικών οθόνης. Με τη βοήθεια της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, ολοκληρώστε την αγορά.
Αποκλεισμοί και Περιορισμοί
Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει:
· Ζητήματα μη σχετιζόμενα με την ποιότητα;
· Αγορές χωρίς έγκυρη απόδειξη αγοράς;
· Αντικείμενα που έχουν επιστραφεί χρήματα;
· Αντικείμενα των οποίων η περίοδος εγγύησης έχει λήξει;
· Οποιαδήποτε ελαττώματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση των προϊόντων, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ή λειτουργία που δεν συμμορφώνεται με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια·
· Οποιαδήποτε ελαττώματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από έκθεση σε υπερβολική θερμότητα, υγρά ή άλλες εξωτερικές αιτίες·
· Οποιαδήποτε ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από προβλήματα αξιοπιστίας ή συμβατότητας κατά τη χρήση μη εξουσιοδοτημένων ανταλλακτικών τρίτων·
· Χαμένα ή κλεμμένα προϊόντα;
· Δωρεάν προϊόντα.
Έγκυρο Αποδεικτικό Αγοράς
Αριθμός παραγγελίας των αγορών που έγιναν μέσω oukitel..store· Τιμολόγιο πώλησης ή email επιβεβαίωσης παραγγελίας που να εμφανίζει σαφώς την περιγραφή του προϊόντος, την τιμή του και το κανάλι πώλησης.
