2.1 Accedi alla procedura guidata di avvio (il primo passo per configurare il sistema del telefono), clicca su “English” per trovare la tua lingua in “Scegli la tua lingua”.

2.2 Selezionare "Impostazioni" - "Sistema" - "Lingua e metodo di input" - "Lingua", quindi scegliere la lingua desiderata,

Il sistema passerà automaticamente alla schermata della lingua, selezionare l'icona dopo la barra della lingua e trascinarla sulla prima icona

La commutazione può essere completata semplicemente toccando.

2.2 Seleziona “Impostazioni” – “Sistema” – “Lingua e metodo di input” – “Lingua”, scegli la tua lingua e il sistema passerà all'interfaccia nella lingua selezionata, seleziona l'icona nella colonna della lingua, trascinala sulla prima icona per completare il cambio di lingua.

2.3 Inserire la SIM card nella schermata della procedura guidata di avvio; il sistema cambierà la lingua in base alla SIM card inserita.

2.3 Inserire la scheda SIM nella procedura guidata di avvio e il sistema passerà alla lingua corrispondente in base alla scheda SIM.

3. Come trovare il numero IMEI del telefono

3. Come trovare il numero IMEI

L'etichetta sulla confezione esterna del telefono 3.1 indica il numero IMEI del telefono.

3.1 L'etichetta sulla confezione esterna riporta il numero IMEI del telefono cellulare.

L'etichetta attaccata alla cover posteriore del telefono indica il numero IMEI del telefono.

3.2 L'etichetta incollata sulla copertina posteriore del telefono cellulare elenca il numero IMEI.

3.3 Seleziona "Impostazioni" - "Informazioni sul telefono", scorri verso il basso per trovare il numero IMEI del telefono.

3.3 Seleziona “Impostazioni” – “Informazioni sul telefono”, scorri verso il basso per trovare il numero IMEI.

3.4 Interfaccia dell'app di composizione, inserire *#06#, l'interfaccia che appare mostra il numero IMEI.

3.4 Accedi all'interfaccia dell'app di composizione, digita *#06# e l'interfaccia pop-up mostrerà il numero IMEI.

4. Il nuovo telefono necessita di aggiornare la versione del sistema?

4. Aggiornamento della versione del sistema del nuovo telefono cellulare

4.1 Se è disponibile un aggiornamento della versione, si consiglia di aggiornare tempestivamente il telefono all'ultima versione. Dopo aver ricevuto la notifica di aggiornamento, è possibile visualizzare i contenuti dell'aggiornamento in "Impostazioni" - "Sistema" - "Aggiornamento di sistema" e scegliere se aggiornare o meno. Si consiglia di effettuare l'aggiornamento in un ambiente WLAN; in genere, gli aggiornamenti di sistema migliorano le prestazioni del telefono, rafforzano la protezione della privacy personale e della sicurezza dei dati, e offrono nuove funzionalità, quindi si consiglia di aggiornare tempestivamente. Se non si aggiorna, il sistema attuale può comunque essere utilizzato normalmente. L'aggiornamento online non cancellerà i dati dell'utente, ma per garantire la sicurezza dei dati, si consiglia di eseguire un backup prima dell'aggiornamento.

4.1 Si consiglia di aggiornare il telefono cellulare all'ultima versione. Al ricevimento della notifica di aggiornamento, entrare in “Impostazioni” – “Sistema” – “Aggiornamento sistema” per controllare i contenuti dell'aggiornamento e scegliere se procedere con l'aggiornamento. Si consiglia di aggiornare sotto rete WLAN; e di aggiornare prontamente, poiché l'aggiornamento generale del sistema può migliorare le prestazioni del telefono, proteggere meglio la privacy e i dati personali e offrire nuove funzioni; tuttavia, le funzioni normali del sistema non saranno influenzate se l'aggiornamento viene annullato. Si suggerisce di eseguire un backup dei dati utente prima dell'aggiornamento per proteggere i dati, anche se i dati dell'utente non verranno cancellati dall'aggiornamento online.

Nota: Il menu del modello specifico potrebbe variare leggermente.

Nota: Il menu può variare a seconda del modello di telefono cellulare.

5. Come trasferire i dati dal vecchio telefono al nuovo telefono

5. Come copiare i dati dal vecchio telefono cellulare a quello nuovo

5.1 Seleziona "Impostazioni" - "Sistema" - "Backup" e esegui il backup dei dati importanti su Google One. Quando

Dopo aver cambiato il telefono e aver effettuato l'accesso con l'account Google, la sincronizzazione avverrà automaticamente.

5.1 Seleziona “Impostazioni” – “Sistema” – “Backup”, copia i dati importanti su Google One. I dati saranno sincronizzati dopo aver utilizzato il nuovo telefono cellulare e aver effettuato l'accesso all'account Google.

6. Come eseguire il backup dei dati su un dispositivo di archiviazione esterno

6. Copiare i dati su un dispositivo di archiviazione esterno

6.1 Collega il tuo telefono al PC tramite USB, scorri verso il basso il pannello delle notifiche, tocca la notifica USB, seleziona

“File Transfer”，il tuo telefono è ora visibile sul PC. Apri il tuo telefono tramite PC

Vai a sfogliare i file e copia sul PC qualsiasi file che desideri salvare.

6.1 Collega il tuo telefono cellulare al PC tramite USB, abbassa l'interfaccia delle notifiche, clicca sulla notifica USB, seleziona "Trasferimento file" e potrai vedere il telefono sul PC. Apri il tuo telefono tramite PC, sfoglia e copia i file sul PC.

7. Come espandere la memoria

7. Come espandere la memoria interna

Prima di tutto, il tuo telefono deve supportare l'espansione della memoria; queste informazioni possono essere consultate nella pagina dei dettagli del prodotto o

Contattare il servizio clienti della piattaforma per informazioni.

Prima di tutto, verifica se il tuo telefono cellulare supporta l'espansione della memoria consultando la pagina dei dettagli del prodotto o chiedendo al servizio clienti della piattaforma.

Se il tuo telefono supporta l'espansione della memoria, allora procedi al passaggio successivo:

Quando l'estensione della memoria è supportata, avvia il passaggio successivo:

7.1 Selezionare "Impostazioni" - "Espansione memoria" - "Selezione espansione memoria", scegliere la memoria che si desidera espandere

容量 - Attiva "Abilita espansione della memoria", l'espansione della memoria avrà effetto dopo il riavvio del telefono (esempio: WP28).

7.1 Selezionare “Impostazioni” – “Estensione memoria” – “Seleziona estensione memoria”, scegliere la memoria da estendere, aprire “Abilita espansione memoria” e l’estensione della memoria sarà attivata dopo il riavvio (esempio: WP28).

7.2 Seleziona "Impostazioni" - "Espansione memoria" - scegli la memoria da espandere, l'effetto sarà attivo dopo il riavvio del telefono (esempio:

C33）。

7.2 Selezionare “Impostazioni” – “Estensione memoria” – selezionare la memoria da estendere e sarà abilitata dopo il riavvio (esempio: C33).

8. Come cambiare il tema del telefono

8. Come cambiare il tema del telefono cellulare

8.1 Premere a lungo una posizione vuota sulla schermata principale - selezionare uno dei "Temi" per cambiare, presente in alcuni modelli

（Esempio: WP26）；

8.1 Tieni premuta la posizione vuota sullo schermo – seleziona un “Tema” per il cambio disponibile per il tuo modello (esempio: WP26);

8.2 Premere a lungo una zona vuota sulla schermata principale - selezionare "Sfondi e stili" - attivare il pulsante "Tema scuro"

可切换（示例：WP27）。

8.2 Tieni premuta la posizione vuota sullo schermo – seleziona “Sfondo e stile” – apri il pulsante “Tema colore profondo” per attivarlo (esempio: WP27).

9. Non riesco a trovare le notifiche delle attività da fare sul telefono

9. Nessuna notifica della lista delle cose da fare trovata sul telefono cellulare

9.1 Accedi a "Google Calendar" (l'app preinstallata sul telefono) - clicca sul segno "+" per creare attività e eventi, crea

Apri la sveglia una volta completato.

9.1 Inserire “Google calendar” (APP predefinita nel telefono) – cliccare su “+” per impostare una nuova attività e compito, quindi aprire il promemoria della sveglia.

10. Come accedere alla fotocamera subacquea

10. Come inserire la fotocamera subacquea

10.1 Accendere e accedere alla schermata principale, scorrere verso il basso la barra di stato nella parte superiore del telefono per trovare il menu "Fotocamera subacquea", quindi cliccare

La fotocamera subacquea entra in modalità di ripresa subacquea.

10.1 Entra nella homepage dopo il riavvio, tira giù la barra di stato superiore, trova il menu “Fotocamera subacquea”, clicca su “Fotocamera subacquea” per entrare nella modalità di scatto subacqueo.

10.2 Modalità subacquea disabilita il touchscreen e i tre pulsanti nella parte inferiore dello schermo, tutti i menu in questa interfaccia sono per la fotocamera

Modalità testa menu predefinito:

10.2 È vietato toccare lo schermo touch e i tre pulsanti nella parte inferiore dello schermo in modalità subacquea. Tutti i menu in questa interfaccia sono menu predefiniti in modalità fotocamera:

Premere il tasto volume su per scattare una foto o avviare/interrompere un video;

Premere il tasto Volume + per scattare una foto o avviare/interrompere il video;

Usa il tasto per abbassare il volume per passare tra foto e video;

Premi il tasto Volume – per passare tra foto e video;

Premere a lungo il tasto volume su per 1-3 secondi, rilasciare il tasto volume su per passare dalla fotocamera anteriore a quella posteriore;

Tieni premuto il tasto Volume + per 1-3 secondi, rilascia il tasto Volume + per passare tra la fotocamera anteriore e quella posteriore;

Premere il tasto di accensione laterale per uscire dalla modalità fotocamera subacquea.

Premere il tasto "Power" sul lato per uscire dalla modalità fotocamera subacquea.

11. L'applicazione non può essere disinstallata

11. Errore durante la disinstallazione dell'APP

11.1 Le applicazioni predefinite di sistema non possono essere disinstallate, mentre le altre applicazioni generiche o di terze parti possono essere disinstallate.

11.1 Le APP predefinite non possono essere disinstallate, mentre le altre APP generiche o di terze parti possono essere disinstallate.

11.2 Premere a lungo sull'app per far scorrere verso il basso, apparirà una casella di disinstallazione nella parte superiore; trascinare l'app nella casella per disinstallarla.

11.2 Tieni premuta l'APP e trascinala verso il basso, apparirà il riquadro di disinstallazione in alto, clicca sull'APP al suo interno per disinstallarla.

11.3 Selezionare "Impostazioni" - "Applicazioni", cliccare sull'app che si desidera disinstallare, quindi toccare nelle informazioni dell'app che appare

Fare clic su "Disinstalla".

11.3 Seleziona “Impostazioni” – “Applicazione”, clicca sull’APP da disinstallare, clicca su “Disinstalla” nelle informazioni dell’APP che appaiono.

12. Come ripristinare le impostazioni di fabbrica

12. Come eseguire il ripristino dati di fabbrica

12.1 Selezionare "Impostazioni" - "Sistema" - "Opzioni di reset" - selezionare "Cancella tutti i dati (ripristino dati di fabbrica)"

设置）”。

12.1 Seleziona “Impostazioni” – “Sistema” – “Ripristina” – seleziona “Cancella tutto (ripristino dati di fabbrica)”.

13. La fotocamera a volte mette a fuoco rapidamente, a volte lentamente

13. Velocità di messa a fuoco instabile della fotocamera

13.1 Quando il telefono si trova in diverse condizioni di luminosità ambientale e l'oggetto da mettere a fuoco è a distanze differenti, l'algoritmo di messa a fuoco farà

Regola il processo operativo in base a questi fattori, quindi il tempo di messa a fuoco varierà a seconda della luminosità ambientale.

13.1 Quando il telefono si trova in condizioni di luminosità ambientale diverse e l'oggetto da mettere a fuoco è a distanze differenti, l'algoritmo di messa a fuoco farà

regola il processo operativo in base a questi fattori, quindi i tempi di messa a fuoco varieranno a seconda della luminosità ambientale.

14. Perché la radio ha bisogno di collegare le cuffie per poter essere utilizzata

14. Le cuffie devono essere collegate per abilitare la radio

14.1 Gli auricolari del telefono sono come un'antenna; una volta collegati, la radio FM del telefono può ricevere le trasmissioni FM.

播。

14.1 Come l'antenna, anche le cuffie devono essere collegate per ascoltare la radio FM dalla radio FM

Parte due: Metodi comuni per la risoluzione dei guasti

Parte 2: Risoluzione dei problemi

1. Il telefono non si accende correttamente

1. Il dispositivo mobile non può aggiornare normalmente

Quando si accende un nuovo telefono per la prima volta, è necessario inizializzare molte risorse di sistema, il che richiede più tempo rispetto a un avvio normale.

Si prega di attendere pazientemente.

Si prega di attendere con pazienza durante l'avvio del nuovo telefono cellulare per la prima volta, poiché inizializzerà molte risorse di sistema e richiederà più tempo rispetto all'avvio normale.

1.1 Se ha aspettato a lungo, ad esempio 10 minuti, e il dispositivo non si accende ancora, è possibile che lei abbia rimosso il campione

Quando si inserisce il telefono o si installa una custodia, si premono accidentalmente contemporaneamente il tasto di accensione e i tasti del volume, entrando per errore nella modalità di fabbrica.

O modalità di ripristino. Si prega di tenere premuto il tasto di accensione per circa 10 secondi per forzare il riavvio e far sì che entri normalmente nel sistema.

1.1 Quando l'avvio fallisce dopo un lungo periodo, come 10 minuti, potresti essere entrato in modalità fabbrica o modalità di recupero toccando accidentalmente il tasto “Power” e il tasto del volume contemporaneamente mentre rimuovevi il prototipo o installavi la scocca. Ti preghiamo di tenere premuto il tasto “Power” per circa 10 secondi per forzare il riavvio ed entrare normalmente nel sistema.

1.2 Se il dispositivo non si accende ancora, potrebbe essere scarico. Collega il caricabatterie appropriato e carica per più di 20 minuti, quindi tieni premuto il tasto di accensione per circa 10 secondi per riavviare il telefono.

1.2. Il telefono cellulare potrebbe essere scarico se il riavvio fallisce nuovamente. Si prega di collegare il caricabatterie adattivo per caricarlo per oltre 20 minuti, quindi tenere premuto il tasto “Power” per circa 10 secondi per riavviare il telefono cellulare.

1.3 Se dopo aver eseguito le operazioni sopra descritte il telefono non si accende ancora, si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto.

Effettuare il cambio dispositivo.

1.3 Quando il problema di avvio persiste dopo i tentativi sopra indicati, contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

2. Se il telefono appena ricevuto si carica lentamente o non si carica

2. Ricarica lenta o mancata ricarica

2.1 Si prega di controllare se il cavo dati USB e il caricatore sono presentiSegni di danneggiamento如破损或弯曲的插脚。请

Non utilizzare accessori danneggiati.

2.1 Verificare se il cavo dati USB e il caricatore sono danneggiati, ad esempio pin danneggiati o piegati. Non utilizzare accessori danneggiati.

2.2 Se si utilizza una presa a muro, verificare il cavo dati USB, il caricatore e la presa a muro

Verificare se la connessione tra il cavo di alimentazione o la corrente alternata è salda. Oppure provare un'altra presa.

2.2 Quando si utilizza una presa di corrente a muro, si prega di verificare se il cavo dati USB, il caricatore e la presa a muro, o i cavi di alimentazione AC sono collegati saldamente, oppure provare a utilizzare altre prese.

2.3 Pulisci eventuali detriti dalla porta di ricarica nella parte inferiore del dispositivo, quindi inserisci saldamente il cavo di ricarica nel tuo dispositivo.

2.3 Rimuovere eventuali schegge (se presenti) nella porta di ricarica situata nella parte inferiore del telefono cellulare, quindi inserire saldamente il cavo di ricarica nel dispositivo.

2.4 Dopo aver eseguito le operazioni sopra indicate, se non ci sono problemi, allora:

2.4 Se i tentativi sopra indicati hanno successo, allora:

Lascia caricare il dispositivo per mezz'ora.

Ricarica il dispositivo per mezz'ora.

Se il dispositivo continua a non rispondere, eseguire un riavvio forzato e quindi caricarlo per altri trenta minuti.

Quando il dispositivo non risponde, riavvialo forzatamente e poi ricaricalo per mezz'ora.

Se il dispositivo non si carica ancora, si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione.

Quando il dispositivo non si ricarica, contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

3. Se il telefono si spegne automaticamente

3. Spegnimento automatico del telefono cellulare

3.1 Potrebbe esserci un'applicazione installata sul telefono che presenta problemi di compatibilità:

3.1 Il telefono cellulare potrebbe avere APP incompatibili:

Si prega di verificare se questo tipo di problema si verifica frequentemente dopo l'installazione e l'apertura di una nuova applicazione. Si consiglia di provare a disinstallare

e riavviare per verificare. Nel frattempo, aggiorna tutte le applicazioni e il sistema del telefono all'ultima versione.

L'ultima versione migliorerà ulteriormente la compatibilità.

Verifica se questo problema si verifica frequentemente dopo l'installazione e l'apertura di nuove APP. Si consiglia di disinstallare e riavviare l'APP per la verifica. Nel frattempo, aggiorna tutte le APP e il sistema all'ultima versione per ottimizzare ulteriormente la compatibilità.

3.2 Quando la batteria è scarica, il telefono si spegnerà automaticamente:

3.2 Il telefono cellulare potrebbe spegnersi automaticamente con batteria scarica:

Si prega di verificare se la batteria del telefono è troppo scarica, oppure spegnere il telefono e caricarlo per un po' prima di provare ad accenderlo, premendo a lungo

Italian Premere il tasto di accensione per più di 10 secondi, il telefono si spegnerà e si riavvierà automaticamente. Se il telefono è stato utilizzato per un lungo periodo, il

La durata della batteria è più breve rispetto a un telefono appena acquistato e, in scenari ad alto consumo energetico come chiamate frequenti e giochi, si verificherà

Si verifica lo spegnimento automatico, la batteria potrebbe essere gravemente danneggiata. Si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione.

机。

Verifica se il livello della batteria del telefono cellulare è basso, oppure prova a riavviare dopo aver caricato per un certo periodo, tieni premuto il tasto “Power” per oltre 10 secondi per riavviare. Quando il telefono cellulare viene utilizzato per un lungo periodo e ha una durata inferiore rispetto a un telefono nuovo, potrebbe verificarsi uno spegnimento automatico a causa dell’elevato consumo di energia, come chiamate frequenti o giochi, che possono danneggiare gravemente la batteria. Contatta lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

3.3 Se il telefono si spegne automaticamente in modalità a basso consumo, si consiglia di assicurarsi che la visualizzazione della batteria sia accurata

在这种情况下，将电池完全放电后再充电3-5次，确认是否存在类似问题。如果

Il problema persiste ancora, le consigliamo di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per richiedere una sostituzione del dispositivo.

3.3 Quando il tuo telefono cellulare si spegne automaticamente a basso consumo energetico, si consiglia di scaricare completamente la batteria per 3-5 volte quando lo stato della batteria è accurato, per verificare se il problema simile persiste; in tal caso, contatta lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

4. Se il sistema non può essere aggiornato

4. Fallimento dell'aggiornamento del sistema

4.1 Durante l'aggiornamento del sistema, è necessario garantire uno spazio di memoria sufficiente; anche lo spazio della scheda SD integrata deve essere adeguatamente ampio.

4.1 Assicurarsi che la memoria e la scheda SD integrata siano sufficientemente capienti durante l'aggiornamento.

Durante l'aggiornamento alla versione 4.2, la connessione di rete non deve essere interrotta e la batteria deve essere sufficientemente carica.

4.2 Assicurarsi di avere una rete ininterrotta e un'alimentazione elettrica sufficiente durante l'aggiornamento.

Dopo il fallimento dell'aggiornamento 4.3, è possibile riavviare il telefono e riprovare l'aggiornamento.

4.3 Quando l'aggiornamento fallisce, è possibile riavviare il sistema per ripetere l'aggiornamento.

Se dopo aver eseguito le operazioni sopra descritte il telefono non si aggiorna ancora, si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per richiedere la sostituzione del dispositivo.

Quando l'aggiornamento fallisce dopo i tentativi sopra indicati, contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

5. Se gli accessori Bluetooth non riescono a connettersi al dispositivo mobile

5. Impossibile collegare l'accessorio Bluetooth al telefono cellulare

先尝试完成以下步骤

Prova i seguenti passaggi

5.1 Assicurarsi che gli accessori Bluetooth e il dispositivo telefonico siano vicini tra loro;

5.1 Assicurarsi che gli accessori Bluetooth siano vicini al telefono cellulare;

Disattiva gli accessori Bluetooth, quindi riattivali;

Disattiva l'accessorio Bluetooth, quindi riattivalo;

Assicurati che gli accessori Bluetooth siano accesi e completamente carichi o collegati all'alimentazione. Se gli accessori utilizzano batterie, per favore

Controlla se è necessario sostituire la batteria;

Assicurati che l'accessorio Bluetooth sia attivato, completamente carico e collegato all'alimentazione. Verifica se l'accessorio necessita di sostituzione della batteria;

Se un'app viene utilizzata insieme a un accessorio Bluetooth, vai su "Dispositivi connessi" sul dispositivo.

-"Preferenze di connessione" - "Bluetooth", assicurati che il Bluetooth sia attivato per questa App;

Quando un'APP viene utilizzata insieme a un accessorio Bluetooth, entra in “Dispositivi connessi” – “Impostazione preferenze di connessione” – “Bluetooth” e assicurati che il Bluetooth sia abilitato per questa APP.

5.2 Se non riesci ancora ad abbinare o connettere gli accessori Bluetooth

5.2 Impossibile associare o connettere l'accessorio Bluetooth

5.2.1 Prova ad abbinare gli accessori Bluetooth con altri dispositivi diversi dal tuo telefono. Disaccoppia prima questi accessori dagli altri dispositivi, quindi prova ad abbinarli nuovamente con il tuo telefono;

5.2.1 Prova ad associare l'accessorio Bluetooth con altri dispositivi diversi dal tuo telefono cellulare, quindi annulla l'associazione da un altro dispositivo e prova ad associare nuovamente con il tuo telefono cellulare;

5.2.2 Per verificare se gli accessori sono compatibili con il tuo dispositivo mobile, contatta il produttore degli accessori o prova a collegare altri accessori Bluetooth al tuo dispositivo. Se riesci a collegare altri accessori Bluetooth, potrebbe trattarsi di un'incompatibilità del dispositivo Bluetooth; se non riesci a collegarli, potrebbe esserci un malfunzionamento del tuo dispositivo. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per una possibile sostituzione del dispositivo.

5.2.2 Per sapere se l'accessorio è compatibile con il tuo telefono cellulare, contatta il produttore dell'accessorio oppure prova a collegare il tuo telefono cellulare con un altro accessorio Bluetooth; se la connessione riesce, l'attuale accessorio Bluetooth potrebbe non essere compatibile con il tuo telefono cellulare; altrimenti, il tuo dispositivo potrebbe essere difettoso. Contatta il servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

6. Se i dati mobili non funzionano

6. Accesso ai dati mobili non riuscito

6.1 Si prega di verificare se il telefono può effettuare chiamate; se è possibile effettuare chiamate, ma solo tutte le applicazioni

Il programma non può accedere alla rete dati.

6.1 Verifica se puoi effettuare una chiamata tramite il tuo telefono cellulare e, in tal caso, solo le APP non hanno accesso alla rete dati.

6.2 Si prega di confermare se l'interruttore dati è acceso, accedere alle impostazioni per verificare se l'interruttore dati della SIM è attivato;

Oppure scorri verso il basso la barra delle notifiche per verificare se l'interruttore della connessione dati è attivato.

6.2 Accedi a “Impostazioni” per verificare se l'interruttore dati della SIM è attivato, oppure scorri verso il basso la barra delle notifiche per vedere se l'interruttore dati è acceso.

6.3 È possibile accedere al portale online dell'operatore o al servizio telefonico tramite computer o altri telefoni per verificare il cellulare

La scheda è stata attivata per la navigazione mobile? È stata sospesa a causa di mancati pagamenti?

6.3 Puoi accedere all'area business online dell'operatore tramite computer o telefono cellulare, oppure chiamare la linea diretta, per verificare se la funzione internet mobile è attivata o se il servizio è sospeso a causa di arretrati.

6.4 Si prega di accedere a "Impostazioni" - "Rete mobile" per verificare se il traffico dati ha superato il piano tariffario impostato, oppure voi

Verificare se l'autorizzazione per l'accesso a Internet (rete dati) è attivata; dopo la conferma, si prega di attivare l'autorizzazione per l'accesso a Internet o di calibrare il vostro piano tariffario.

Imposta l'acquisto di traffico per continuare a navigare.

6.4 Entra in “Impostazioni” – “Rete mobile”, verifica se il traffico dati supera il tuo pacchetto, o se l'autorizzazione di rete (rete dati) è abilitata; quindi abilita l'autorizzazione di rete o calibra le impostazioni del tuo pacchetto, acquista il traffico dati per continuare a navigare su internet.

6.5 Verificare se la configurazione del punto di accesso alla rete dati è corretta e ripristinare le impostazioni predefinite del punto di accesso. Selezionare "Impostazioni"

-"Rete mobile" - "Nome punto di accesso", controlla se è normale, oppure ripristina direttamente le impostazioni predefinite. Ad esempio

果还是有问题，建议备份手机数据，重置网络设置（部分机型支持）或者备

份 dati del telefono, eseguire direttamente il ripristino alle impostazioni di fabbrica per verificare se torna alla normalità.

6.5 Verificare se il punto di accesso alla rete dati è configurato correttamente e ripristinare le impostazioni predefinite del punto di accesso. Accedere a “Impostazioni” – “Rete mobile” – “Nome punto di accesso” per verificare se è normale, oppure ripristinare le impostazioni predefinite. Se il problema persiste, si consiglia di eseguire il backup dei dati del telefono, ripristinare le impostazioni di rete (supportato da alcuni modelli) oppure eseguire il backup dei dati del telefono e ripristinare le impostazioni di fabbrica predefinite, per verificare se la rete viene ripristinata.

Se dopo aver eseguito le operazioni sopra descritte il problema persiste, potrebbe esserci un guasto nel tuo dispositivo.

Si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione del dispositivo.

Quando il problema di accesso alla rete persiste dopo i tentativi sopra indicati, il dispositivo potrebbe essere difettoso. Si prega di contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

7. Se l'applicazione si chiude automaticamente e si blocca continuamente

7. Flashback frequenti delle APP

7.1 Potrebbe essere dovuto a memoria insufficiente del telefono, si prega di cancellare la cache di sistema e riprovare.

7.1 Il telefono cellulare potrebbe avere memoria insufficiente, si prega di svuotare la cache e riprovare più tardi.

7.2 potrebbe essere dovuto a un'anomalia dell'applicazione stessa o al mancato supporto della versione corrente del sistema operativo.

7.2 L'APP potrebbe essere difettosa o non compatibile con il sistema operativo attuale.

7.3 potrebbe non essere supportato dalla versione del firmware di sistema, si prega di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto o inviare un'email al sito ufficiale per assistenza.

题，技术人员将对问题进行定位。

7.3 L'APP potrebbe non essere supportata dal firmware di sistema. Si prega di segnalare il problema alla piattaforma dove avete acquistato il telefono cellulare o al sito ufficiale, in modo che i tecnici possano individuare i problemi.

8. Se la scheda SD non viene riconosciuta

8. Errore di identificazione della scheda SD

8.1 Si prega di inserire o rimuovere la scheda SD preferibilmente quando il dispositivo è spento; il collegamento a caldo potrebbe causare il mancato riconoscimento della scheda SD, e persino...

Fino a danneggiamento.

8.1 Si prega di inserire/estrarre la scheda SD a dispositivo spento, se possibile; altrimenti, il collegamento a caldo potrebbe causare un errore di identificazione e persino danni alla scheda SD.

8.2 Si prega di attendere un momento con lo schermo spento, quindi riaccendere lo schermo. Se non è ancora possibile leggere,

Si prega di provare a riavviare il telefono.

8.2 Si prega di mantenere il telefono cellulare con lo schermo spento per un po' prima di accenderlo. Quando la lettura della scheda SD fallisce nuovamente, si prega di provare a riavviare il telefono cellulare.

8.3 Verificare se la scheda SD è danneggiata, è possibile provare a leggerla su un computer o su un altro telefono, si prega di controllare il vostro

的SD卡格式和容量是否在型号支持的范围内。

8.3 Verifica se la scheda SD è danneggiata, prova a leggerla tramite il computer o un altro telefono cellulare e controlla se il formato e la capacità della tua scheda SD sono supportati.

9. Se hai dimenticato la password di sblocco dello schermo

9. Dimenticare la password di sblocco dello schermo

9.1 Se il telefono è impostato con lo sblocco tramite impronta digitale, è possibile utilizzare l'impronta digitale per sbloccare e inserire i dati di backup.

9.1 Puoi sbloccare lo schermo con l'impronta digitale per accedere e eseguire il backup dei dati quando lo sblocco con impronta digitale è attivato.

9.2 Se dimentichi completamente la password di sblocco dello schermo, puoi riavviare il telefono eseguendo un ripristino alle impostazioni di fabbrica,

Ma è importante notare che dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica, i dati presenti nel telefono verranno cancellati. La procedura specifica è la seguente:

9.2 Quando la password di sblocco dello schermo viene dimenticata, è possibile riavviare il telefono cellulare ripristinando le impostazioni di fabbrica predefinite, ma i dati presenti nel telefono verranno cancellati. I passaggi sono i seguenti:

Quando il telefono è spento, tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto del volume su per entrare in modalità ingegneristica. Una volta entrato, usa il volume

Italian Premere il tasto su per selezionare la modalità recovery, quindi premere il tasto volume giù per entrare in android recovery.

Accendi il telefono cellulare; nel frattempo, tieni premuti il tasto “Power” e il tasto Volume + per entrare in modalità ingegneristica. Seleziona “modalità di recupero” tramite il tasto Volume +; quindi, premi il tasto Volume – per entrare nella modalità di recupero Android.

Usa il tasto volume giù per spostarti verso il basso, seleziona wipe data/factory reset, quindi premi il tasto di accensione.

Premere il tasto Volume – per scorrere verso il basso, selezionare “wipe data/factory reset” e premere il tasto “Power”.

Usa il tasto volume giù per spostarti verso il basso, seleziona "factory data reset" e premi il tasto di accensione.

Premere il tasto Volume – per scendere, selezionare “ripristino dati di fabbrica” e premere il tasto “Power”.

Usa il tasto del volume verso il basso per scorrere, seleziona "power off" e premi il tasto di accensione.

Premere il tasto Volume – per scendere, selezionare “spegnimento” e premere il tasto “Power”.

Infine, tieni premuto a lungo il tasto di accensione per riavviare.

Infine, tieni premuto il tasto “Power” e riavvia.

10. Se il sensore di impronte digitali non è sensibile

10. Sensore di impronte digitali non sensibile

Il sensore di impronte digitali del telefono è progettato in modo piatto. Scorrendo verso l'alto e verso il basso, scorrendo verso sinistra e verso destra, o premendo a lungo,

L'area di contatto potrebbe essere relativamente piccola, causando il malfunzionamento della funzione di risposta.

Quando il sensore di impronte digitali del telefono cellulare è piatto, l'area di contatto potrebbe essere piccola e causare malfunzionamenti durante lo scorrimento verso l'alto/il basso, verso sinistra/destra o la pressione prolungata del sensore.

Quando si scorre il sensore di impronte digitali 10.1 verso l'alto, il basso, sinistra o destra, si consiglia di mantenere una velocità costante e una distanza di scorrimento del dito uniforme, preferibilmente.

Copertura completa dell'area del sensore di impronte digitali.

10.1 Si consiglia di far scorrere l'impronta digitale in modo uniforme in tutte le direzioni, mantenere la distanza di scorrimento del dito e il dito dovrebbe coprire completamente l'area del sensore di impronte digitali.

10.2 Si consiglia di premere l'impronta digitale mantenendo il dito il più possibile perpendicolare all'area dell'impronta, premendo rapidamente e su un'ampia superficie.

10.2 Quando si preme l'impronta digitale, il dito deve essere verticale rispetto all'area dell'impronta, con una pressione rapida e su un'area ampia.

11. Se c'è un'eco durante la chiamata

11. Si verifica un'eco durante le chiamate

请注意，通话双方不能在同一个房间或距离太近，建议与设备保持至少10

italian Distanza in metri. Quando due telefoni si avvicinano, il suono emesso dal tuo telefono può essere facilmente captato dal microfono dell'altro telefono.

Il vento viene captato e poi riprodotto dal tuo telefono, causando un'eco fastidiosa.

Entrambe le parti della chiamata non dovrebbero trovarsi nella stessa casa o essere troppo vicine; si consiglia di mantenere una distanza di almeno 10 m dal dispositivo. Quando due telefoni cellulari si avvicinano, la voce dal tuo telefono può essere facilmente captata dal microfono dell'altro telefono, quindi viene riprodotta sul tuo telefono e provoca un rumore di eco.

11.1 Se durante la chiamata si sente un'eco della propria voce, di solito il problema è nel telefono dell'interlocutore.

11.1 Quando il tuo eco viene sentito nella chiamata, il telefono cellulare della parte opposta potrebbe essere difettoso.

11.2 Se l'altra parte sente un'eco della tua voce durante la chiamata, potrebbe esserci un problema con il tuo dispositivo.

Ostruzione, si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione del dispositivo.

11.2 Quando il tuo eco viene sentito dalla parte opposta durante la chiamata, il tuo dispositivo potrebbe essere difettoso. Si prega di contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

12. Se durante la chiamata l'altra parte non sente la voce o la voce è bassa, intermittente o disturbata

12. Nessuna voce, o voce bassa, intermittente e rumorosa percepita dalla parte opposta durante la chiamata

12.1 Se questo problema si verifica occasionalmente, potrebbe essere che quando rispondi alla chiamata, il dito sia posizionato nella parte inferiore, ostruendo.

了麦克。Consigliamo di prestare attenzione alla posizione della mano durante la chiamata, cercando di evitare di coprire il microfono. (del telefono)

Il microfono principale si trova in un piccolo foro accanto alla porta USB nella parte inferiore del telefono. Se ci sono fori su entrambi i lati, puoi

Per determinare quale lato è l'altoparlante, riproduci musica e copri con un dito il foro da un lato; l'altro lato sarà...

麦克风）

12.1 Quando questo problema si verifica in modo casuale, il microfono può essere bloccato se si posizionano le dita nella parte inferiore durante la risposta alla chiamata. Si consiglia di prestare attenzione alla posizione di presa per evitare di bloccare il microfono durante le chiamate. (Il microfono principale è posizionato in un piccolo foro vicino all'interfaccia USB nella parte inferiore. Quando entrambi i lati hanno fori, è possibile riprodurre musica e bloccare il foro da un lato per distinguere l'altoparlante dal microfono)

12.2 Se riscontri problemi di chiamate con audio basso, intermittente o disturbato in un luogo fisso, prova a cambiare

Cambiare luogo o localizzare tramite la barra di stato del segnale del telefono. Questo potrebbe essere dovuto al segnale di rete debole nella vostra zona.

Debolezza causata.

12.2 Quando la tua voce è bassa, intermittente e disturbata nel luogo fisso, prova a localizzare cambiando posizione o la barra di stato del segnale del telefono cellulare. Questo potrebbe essere causato da un segnale di rete debole nella tua zona.

12.3 Se la registrazione e la riproduzione audio di altre applicazioni funzionano normalmente, potrebbe trattarsi di un problema di rete o del dispositivo dell'altra parte

La macchina ha un problema.

12.3 Le altre APP hanno normali funzioni di registrazione e riproduzione, il telefono della parte opposta può essere influenzato da problemi di rete.

12.4 Se si verificano anomalie simili negli effetti di registrazione e riproduzione di altre applicazioni, si consiglia di eseguire un backup in anticipo

Dati importanti, comunicare con il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione del dispositivo.

12.4 Quando altre APP presentano gli stessi problemi di registrazione e riproduzione, si consiglia di eseguire il backup dei dati importanti e contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per sostituire il telefono.

13. Se durante la chiamata non si sente la voce dell'altra persona

13. Nessuna voce dall'altra parte durante la chiamata

13.1 Si prega di controllare la potenza del segnale. Se il segnale è debole, significa che c'è un problema di copertura di rete. Si consiglia di spostare la posizione

Spostati in un'area con un segnale migliore per vedere se ci sono miglioramenti evidenti.

13.1 Si prega di controllare la potenza del segnale. La copertura di rete non è completa quando il segnale è debole. Si consiglia di spostarsi in un luogo con segnale migliore per verificare se la voce è chiara.

13.2 Si prega di provare a riprodurre musica sul telefono per verificare se il suono è anomalo. Se si verifica un'anomalia, significa che il telefono

L'audio del dispositivo ha un problema.

13.2 Prova a riprodurre musica sul telefono cellulare per verificare se il suono è normale. In caso contrario, l'audio del telefono cellulare presenta un problema.

13.3 Se si verifica un problema mentre indossa le cuffie, provi a scollegarle per vedere se il problema persiste.

13.3 Quando indossi le cuffie, se non senti la voce dall'altro lato, prova a scollegare le cuffie e verifica se il problema persiste.

Se dopo aver seguito le operazioni sopra indicate il problema persiste, le consigliamo di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per richiedere la sostituzione del dispositivo.

Se il problema persiste dopo le operazioni sopra indicate, contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

14. Se la fotocamera non si apre

14. Guasto della fotocamera

14.1 A causa dell'architettura del sistema Android, solo un'applicazione può accedere alla fotocamera alla volta,

Altre applicazioni devono chiudere la fotocamera prima di poterla aprire.

14.1 A causa dell'architettura del sistema Android, la fotocamera può essere aperta da una sola APP alla volta e deve essere chiusa dalle altre APP prima di poter essere riaperta.

14.2 potrebbe essere dovuto al fatto che alcune applicazioni di terze parti nel telefono non sono state sviluppate secondo i requisiti dell'architettura del sistema Android.

理，与相机相关的应用打开后没有关闭，比如手电筒、扫码等程序。您可以

Chiudi prima queste applicazioni, poi torna alla fotocamera e riprova.

14.2 Alcune app di terze parti sul telefono cellulare potrebbero non essere gestite secondo l'architettura del sistema Android, e le app correlate alla fotocamera potrebbero non chiudersi dopo l'uso, come la torcia e la scansione dei codici. Puoi prima chiudere queste app, quindi tornare alla fotocamera e riprovare.

14.3 Il dispositivo Camera è un dispositivo funzionale sensibile, si prega di verificare se avete disabilitato questa applicazione

的权限。你可以在“设置”-“应用”中查看应用程序对相机的访问权限是否

Disabilitato. Si prega di selezionare Consenti in base alla situazione reale.

14.3 Poiché la fotocamera è un dispositivo con funzione sensibile, è possibile verificare se la sua autorizzazione è stata bloccata controllando l'autorizzazione di accesso dell'APP alla fotocamera in "Impostazioni" – "Applicazioni". Si prega di selezionare "Abilita" in base alle condizioni effettive.

14.4 Si consiglia di cancellare la cache della fotocamera, accedere a "Impostazioni" - "App" - "Fotocamera" - "Archiviazione e cache"

In, clicca su "Cancella cache".

14.4 Si consiglia di svuotare la cache della fotocamera entrando in “Impostazioni” – “Applicazione” – “Memoria e cache” e cliccando su “Svuota cache”.

14.5 Si prega di provare a riavviare il telefono.

14.5 Si prega di provare a riavviare il telefono cellulare.

14.6 Si prega di eseguire il backup dei dati importanti e riprovare dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica o aggiornato all'ultima versione del sistema.

14.6 Si prega di eseguire il backup dei dati importanti, ripristinare le impostazioni di fabbrica o aggiornare il sistema e riprovare più tardi.

Se le operazioni sopra indicate non riescono a ripristinare il funzionamento normale, si consiglia di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per richiedere la sostituzione del dispositivo.

Quando il guasto persiste dopo i tentativi sopra indicati, contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

15. Se le foto scattate con la fotocamera risultano sfocate

15. Sfocatura della fotocamera

15.1 La mancanza di messa a fuoco o il tremolio del telefono durante la fotografia possono causare immagini sfocate; si prega di assicurarsi che la fotocamera sia stabile durante lo scatto.

Messa a fuoco, non scuotere il telefono.

15.1 La sfocatura della fotocamera può verificarsi in caso di mancato autofocus o di scuotimento del telefono cellulare. Si prega di assicurarsi che la messa a fuoco sia normale ed evitare scuotimenti durante lo scatto della foto.

15.2 Si prega di controllare se l'obiettivo della fotocamera è polveroso o sporco.

15.2 Controllare se l'obiettivo della fotocamera ha polvere o sporco.

Quando il guasto persiste dopo i tentativi sopra indicati, contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

16. Se durante la ricarica con il caricatore originale appare improvvisamente il messaggio che è necessario un caricatore standard per la ricarica rapida

16. Lo schermo visualizza improvvisamente “caricatore standard richiesto per la ricarica rapida” durante la ricarica con il caricatore originale

16.1 Durante la ricarica, se il caricabatterie, il cavo dati o la porta di ricarica del telefono non sono ben collegati, potrebbe non essere possibile il riconoscimento.

Problema con il caricabatterie standard.

16.1 Il caricabatterie, il cavo USB e l'interfaccia di ricarica del telefono cellulare sono in cattivo contatto durante il processo di ricarica, causando il mancato riconoscimento del caricabatterie standard.

16.2 Si prega di verificare che i connettori e le interfacce siano puliti; se si rileva polvere, si consiglia di pulirli con alcool o con

Pulizia con spazzola (se si utilizza alcool per la pulizia, attendere che l'alcool si asciughi), assicurarsi che tutte le porte siano completamente inserite

Dopo, confermare la ricarica.

16.2 Si prega di verificare che il connettore e l'interfaccia siano puliti e ordinati. Rimuovere la polvere con alcool o un pennello, se presente, (se il prodotto viene pulito con alcool, attendere che l'alcool sia evaporato). Confermare la ricarica dopo aver collegato tutte le porte.

Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, contatta lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione del prodotto.

17. Se il telefono si carica lentamente

17. Velocità di ricarica lenta

17.1 Si prega di verificare se la corrente di uscita della power bank corrisponde a quella del caricatore; in caso contrario, potrebbe causare problemi

Per una ricarica lenta o impossibile.

17.1 Si prega di verificare se la corrente di uscita della fonte mobile è coerente con quella del caricatore, poiché qualsiasi incoerenza tra di esse porterà a una ricarica lenta o al fallimento della ricarica.

17.2 Si consiglia di utilizzare il caricabatterie originale per la ricarica diretta.

17.2 Caricare il telefono cellulare direttamente con il caricabatterie originale.

17.3 Si consiglia di verificare se il cavo dati è inserito correttamente.

17.3 Verificare che il cavo USB sia inserito saldamente.

17.4 Si consiglia di chiudere le applicazioni in background durante la ricarica per evitare un aumento della temperatura quando il consumo energetico del telefono è elevato,

In questo caso è necessario attendere che la temperatura del telefono si abbassi prima di ricaricarlo.

17.4 Chiudere le app in esecuzione in background durante la ricarica per evitare un aumento della temperatura dovuto all'elevato consumo di energia. In tal caso, non caricare il telefono finché la temperatura non si abbassa.

Si consiglia di caricare quando la temperatura ambiente è inferiore a 30℃ o in una stanza con aria condizionata accesa. Questo è dovuto all'ambiente

Quando la temperatura è alta e il telefono ha difficoltà a dissipare il calore, la velocità di ricarica sarà relativamente più lenta; questo è un fenomeno normale.

Temperatura ambiente consigliata per la ricarica: <30℃; si consiglia di ricaricare in una stanza climatizzata. È normale che la velocità di ricarica diminuisca in un ambiente ad alta temperatura a causa della lentezza del raffreddamento.

18. Se il telefono mostra che è in carica, ma non si sta caricando

18. Lo schermo del telefono mostra la ricarica in corso ma in realtà non si sta caricando

18.1 Se è presente l'icona di ricarica ma la carica della batteria non cambia, si prega di verificare se il telefono è collegato al computer.

行充电。因为电脑USB接口的输出电流很小且不稳定。如果手机系统正在

L'esecuzione di applicazioni ad alto consumo energetico comporta una corrente di ingresso inferiore. Il consumo energetico del telefono è maggiore della corrente di ingresso,

La carica finale non aumenterà.

18.1 Si prega di verificare se il telefono è collegato al computer per la ricarica, se appare un'icona di ricarica ma il livello della batteria rimane invariato. La corrente di uscita dell'interfaccia USB del computer è bassa e instabile. La corrente di ingresso del telefono sarà bassa se sono in esecuzione app ad alto consumo energetico. Il nuovo livello della batteria potrebbe essere compensato da quello consumato dal telefono.

18.2 Si consiglia di verificare il problema del caricabatterie, poiché un caricabatterie non funzionante può causare problemi simili:

18.2 Controllare il caricabatterie, poiché un caricabatterie difettoso potrebbe causare un problema simile:

18.2.1 Quando non in uso, verificare che il telefono si stia caricando correttamente.

18.2.1 Verificare se il telefono si sta caricando correttamente quando non è in uso.

18.2.2 Si prega di aggiornare il sistema all'ultima versione, pulire le applicazioni in background del telefono o ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica.

Impostazioni di fabbrica.

18.2.2 Si prega di aggiornare il sistema all'ultima versione, chiudere le app in background o ripristinare le impostazioni di fabbrica.

18.2.3 Si prega di sostituire il caricabatterie per caricare il telefono; se la ricarica continua a non funzionare correttamente, potrebbe trattarsi di un guasto del telefono.

Le consigliamo di contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione del dispositivo.

18.2.3 Usa un altro caricabatterie. Se la ricarica è ancora anomala dopo aver utilizzato un altro caricabatterie, il problema potrebbe essere dovuto al telefono cellulare. Contatta lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

19. Se il telefono si carica lentamente quando è quasi completamente carico

19. Velocità di ricarica lenta quando il telefono è quasi completamente carico

Di solito, più la batteria del telefono è scarica, più veloce è la ricarica. Quando la carica supera l'80%, la velocità di ricarica diminuisce.

La carica della batteria si avvicina alla piena potenza. Per garantire la sicurezza d'uso e prolungare la durata della batteria, quando la batteria è quasi completamente carica,

La corrente di carica in uscita dal caricatore diminuirà gradualmente, la velocità di carica rallenterà fino a quando la batteria sarà completamente carica. Durante l'intero processo

个充电过程中，充电器的输出电流和电压不是固定的，而是会根据手机的状

La regolazione avviene in modo dinamico. Proprio per questo, a volte potreste erroneamente pensare che il telefono si carichi lentamente o che il caricabatterie abbia

问题。这是正常现象，请放心使用。

In generale, più basso è il livello della batteria, più veloce è la velocità di ricarica. Quando il livello della batteria supera l'80%, la batteria raggiunge praticamente la piena carica. Per garantire un uso sicuro e prolungare la durata della batteria, la corrente di uscita del caricabatterie si riduce gradualmente, così come la velocità di ricarica, quando la batteria sta per essere completamente carica, fino a raggiungere la carica completa. Durante il processo di ricarica, la corrente e la tensione di uscita del caricabatterie cambiano sempre dinamicamente in base allo stato del telefono. Probabilmente è per questo che potresti pensare erroneamente a una velocità di ricarica lenta o a un guasto di ricarica. Ti preghiamo di stare tranquillo, questo è normale.

20. Se il segnale del telefono è instabile, debole o assente

20. Segnale instabile, debole o assente

20.1 Si prega di confermare che la scheda SIM sia stata inserita correttamente.

20.1 Si prega di verificare se la scheda SIM è inserita correttamente.

20.2 Si prega di confermare se la scheda SIM corrisponde alle bande supportate dal telefono.

20.2 Si prega di verificare se la scheda SIM corrisponde alla gamma di frequenze supportata dal telefono.

20.3 Si prega di controllare se l'icona della barra di stato del telefono mostra il logo senza SIM. Se viene visualizzato il simbolo senza SIM, si prega di confermare

La SIM è valida? Inoltre, può inserire la scheda in un altro telefono per verificare se funziona correttamente.

20.3 Si prega di verificare se il logo senza carta appare sull'icona della barra di stato del telefono. In caso affermativo, controllare se la scheda SIM è valida. È inoltre possibile inserire la scheda SIM in un altro telefono per verificare.

20.4 La SIM non è attivata, per i telefoni dual SIM, si prega di selezionare "Impostazioni" - "SIM" per confermare che la scheda sia stata

Abilita.

20.4 La scheda SIM non è attivata. Per i telefoni dual-SIM, selezionare “Impostazioni” - “Scheda SIM” per confermare che la scheda sia stata abilitata.

20.5 potrebbe essere dovuto a una scarsa ricezione di rete nella tua posizione o alla mancanza di segnale. Ti preghiamo di attendere qualche istante o di spostarti in un'area con migliore segnale.

Usa il telefono nei luoghi appropriati.

20.5 Segnale di rete locale debole o assente. In tal caso, attendere un momento o spostarsi in un altro luogo con segnale migliore.

20.6 Alcune schede possono avere un cattivo contatto con lo slot, causando instabilità del segnale. Se ciò influisce sull'uso normale, si consiglia

Lei comunica con il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione del dispositivo.

20.6 Il segnale potrebbe essere instabile anche se alcune schede SIM non sono a buon contatto con lo slot della scheda. Se non riesci a utilizzare il telefono normalmente, contatta lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione.

21. Se la connessione del telefono tramite cavo OTG fallisce

21. Connessione del telefono tramite OTG non riuscita

20.1 Si prega di confermare se il vostro telefono supporta la funzione OTG.

20.1 Si prega di verificare se il vostro telefono supporta la funzione OTG.

20.2 Si prega di confermare se il formato della scheda SD collegata è FAT e se supera la dimensione massima supportata dal telefono.

Capacità della scheda, ecc.

20.2 Si prega di verificare se il formato della scheda SD collegata è FAT e se è stata superata la capacità massima supportata della scheda SD.

20.3 Quando si collega un dispositivo di archiviazione USB tramite cavo OTG, il telefono fornisce alimentazione al dispositivo di archiviazione USB,

Tuttavia, a causa della capacità limitata dell'alimentazione del telefono attuale, potrebbe non essere possibile utilizzare dischi rigidi esterni USB che richiedono un'elevata alimentazione.

法识别

20.3 Il telefono alimenta un dispositivo di archiviazione USB collegato tramite linea OTG, ma potrebbe non riuscire a riconoscere un disco rigido mobile USB che richiede molta energia a causa della capacità limitata di erogazione della corrente.

20.4 Se il mouse, la tastiera o la chiavetta USB non vengono riconosciuti, assicurarsi prima che il cavo OTG sia funzionante.

20.4 Si prega di assicurarsi che la linea OTG sia normale e, in caso di mancato riconoscimento del mouse, della tastiera o della chiavetta USB.

22. Se il telefono può cercare l'auto, ma non riesce ad associarla

22. Il tuo telefono supporta la ricerca del veicolo ma l'abbinamento non riesce

22.1 In alcuni archivi automobilistici, il numero di "dispositivi associati" è limitato e, una volta raggiunto il limite, non è possibile

Effettuare l'operazione di associazione. Si prega di provare prima a eliminare un dispositivo dalla tabella di associazione dell'auto, quindi provare ad avviare l'associazione.

接。

22.1 La quantità di "dispositivi associati" è limitata in alcune memorie veicolari, e l'associazione fallisce quando è stato raggiunto il limite massimo. Si prega di eliminare un dispositivo dalla lista dei dispositivi associati prima di tentare nuovamente di abilitare l'associazione.

22.2 Se dopo aver eseguito le operazioni sopra non è ancora possibile connettersi, si prega di cancellare la lista di associazione del telefono e dell'auto, quindi riavviare il Bluetooth

Dopo, ricomincia la ricerca e l'abbinamento.

22.2 Se l'abbinamento continua a non riuscire tramite l'operazione sopra indicata, si prega di cancellare l'elenco dei veicoli abbinati e resettare il Bluetooth prima di cercare e abbinare nuovamente.

Se dopo le operazioni sopra descritte non è ancora possibile connettersi, potrebbe essere dovuto a un'incompatibilità tra il dispositivo veicolare e il Bluetooth del telefono che impedisce la connessione.

接。

Se l'abbinamento continua a non riuscire tramite l'operazione sopra indicata, il problema potrebbe essere che il dispositivo integrato non è compatibile con il Bluetooth del telefono.

23. Se il tuo dispositivo Bluetooth non può riprodurre musica

23. Il telefono cellulare non può riprodurre musica

23.1 Seleziona "Impostazioni" - "Dispositivi connessi" per verificare se l'audio multimediale è connesso, in caso contrario

Collega, per favore conferma che il dispositivo non sia connesso ad altri telefoni, quindi riconnetti il dispositivo Bluetooth.

23.1 Seleziona “impostazioni” – “dispositivi connessi”, quindi verifica se l’audio multimediale è connesso. In caso contrario, conferma che il dispositivo in questione non sia collegato a nessun altro telefono prima di riconnettere il dispositivo Bluetooth.

23.2 Si prega di utilizzare un dispositivo diverso da questo telefono per connettersi al dispositivo Bluetooth e verificare se è possibile ascoltare la musica normalmente.

23.2 Si prega di collegare il dispositivo Bluetooth a un altro telefono e verificare se la riproduzione musicale è normale.

23.3 Si prega di confermare se il dispositivo Bluetooth supporta la funzione di ascolto della musica.

23.3 Si prega di verificare se il dispositivo Bluetooth supporta la riproduzione musicale o meno.

24. Se sullo schermo del telefono ci sono dei graffi

24. Graffi sullo schermo del telefono

24.1 Si prega di confermare se la pellicola protettiva fornita in fabbrica è stata rimossa e se ci sono graffi.

24.1 Si prega di verificare se la pellicola protettiva originale è ancora presente e se presenta graffi.

24.2 Se presente, rimuovere la pellicola protettiva fornita in fabbrica, quindi verificare se il problema persiste.

24.2 Se sì, si prega di staccare la pellicola protettiva originale e quindi verificare se il fenomeno scompare.

25. Se lo schermo del telefono diventa sfocato o il dispositivo risponde lentamente

25. Il telefono mostra sfocature o risposte lente

Quando si utilizzano alcune applicazioni di terze parti su 25.1, il touchscreen potrebbe non rispondere correttamente. In questo caso, assicurarsi che il software del telefono sia aggiornato.

到了最新版本，并尝试将第三方应用程序也更新到最新版本。一些第三方应

La presenza di problemi di progettazione intrinseci può dare l'impressione che il touchscreen non sia sensibile.

25.1 Il pannello touch non è sensibile quando vengono utilizzate alcune applicazioni di terze parti. In questo caso, assicurati che il software del tuo telefono sia aggiornato all'ultima versione e poi prova ad aggiornare anche quelle applicazioni di terze parti alle versioni più recenti. Un problema di progettazione intrinseco presente in alcune applicazioni di terze parti causa un'illusione di insensibilità del pannello touch.

Se il problema persiste dopo aver eseguito le operazioni sopra indicate, potrebbe trattarsi di un problema hardware del touchscreen. Si consiglia di eseguire un backup in anticipo.

Dati e comunicare con il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione del dispositivo.

Se il problema persiste nonostante le operazioni sopra indicate, potrebbe esserci un guasto all'hardware del pannello touch. Si consiglia di effettuare un backup dei dati in anticipo e di contattare il servizio clienti della piattaforma per la sostituzione del telefono.

26. Se il touchscreen non risponde

26. Il pannello touch non risponde

26.1 Quando si utilizza il touchscreen, mantenere le mani e lo schermo puliti e asciutti, altrimenti il touchscreen potrebbe non rispondere.

26.1 Si prega di mantenere le mani e lo schermo puliti e asciutti durante l'uso dello schermo. Altrimenti, il pannello touch potrebbe non rispondere.

26.2 Se il telefono è in carica, lo schermo potrebbe essere influenzato dalla corrente e non rispondere correttamente.

26.2 Se il telefono è in carica, lo schermo potrebbe non rispondere a causa dell'influenza della corrente.

26.3 Se il telefono è in carica e non si sta utilizzando il caricabatterie originale, interrompere la ricarica e quindi controllare

Lo schermo touch risponde?

26.3 Se il tuo telefono viene ricaricato con un caricatore non originale, interrompi la ricarica e verifica se il touch screen risponde o meno.

26.4 Se il touchscreen non risponde durante l'esecuzione di alcune applicazioni di terze parti, potrebbe essere dovuto all'applicazione di terze parti e al telefono

Il problema è causato da incompatibilità. Si prega di disinstallare l'applicazione o eseguire il backup dei dati importanti e ripristinare le impostazioni di fabbrica.

26.4 Se il pannello touch non risponde quando sono in esecuzione singole applicazioni di terze parti, tali applicazioni potrebbero non essere compatibili con il tuo telefono. Disinstalla queste applicazioni o esegui un backup dei dati importanti prima del ripristino alle impostazioni di fabbrica.

26.5 Se dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica il problema persiste, contattare il servizio clienti della piattaforma di acquisto per la sostituzione del dispositivo.

26.5 Se il pannello touch non torna alla normalità nemmeno dopo il ripristino alle impostazioni di fabbrica, si prega di contattare lo specialista del servizio clienti della piattaforma per la sostituzione con un altro telefono.

27. Se il telefono si surriscalda

27. Telefono surriscaldato

27.1 Quando il telefono è in funzione, componenti interni come il processore e la memoria operano ad alta velocità di calcolo, generando calore

La quantità viene dispersa. Inoltre, i telefoni cellulari generalmente utilizzano una scocca in metallo, un telaio centrale in metallo e fogli di grafite per la conduzione del calore, ecc.

In questo modo il calore può diffondersi più rapidamente dal corpo, garantendo una temperatura di lavoro adeguata per il chip del telefono. Mano

È normale che la macchina si riscaldi durante il funzionamento.

27.1 Poiché componenti interni come il processore e l'unità di memoria mantengono elevate prestazioni di calcolo, il telefono in funzione produce calore e lo dissipa. Inoltre, un telefono è solitamente composto da corpo metallico, telaio centrale metallico, foglio termico in grafite, ecc., in modo che il calore possa essere rapidamente dissipato dal corpo del telefono per mantenere la temperatura di lavoro del chip appropriata. È del tutto normale se il tuo telefono si riscalda durante l'uso.

27.2 A causa delle dimensioni del corpo, il telefono non utilizza ventole per il raffreddamento come fanno i computer e altri dispositivi. Il telefono durante il funzionamento

Durante l'uso, il calore generato da CPU, memoria, batteria e altri componenti viene generalmente dissipato passivamente attraverso la scocca del telefono.

Pertanto, in alcuni scenari ad alto consumo energetico, come giocare, riprodurre video in alta definizione, registrare continuamente e per lunghi periodi

L'uso della navigazione satellitare, l'aggiornamento del sistema del telefono e simili possono causare il riscaldamento del dispositivo, che è un fenomeno normale e fa parte della funzione di dissipazione del calore del telefono.

的正常表现。高功率应用后，手机机身温度可以迅速恢复正常。另外，手机

Quando lo schermo rimane acceso a lungo o il telefono è in carica, si può verificare un certo riscaldamento.

27.2 Limitato dalle dimensioni del corpo, un telefono non dissipa il calore tramite una ventola come un computer o altri dispositivi. In condizioni normali, un telefono in funzione conduce il calore dalla CPU, dall'unità di memoria, dalla batteria, ecc. verso l'esterno in modo passivo attraverso il suo corpo. Per questo motivo, il riscaldamento del corpo è un fenomeno normale e indica la normale funzione di dissipazione del calore in alcuni scenari di alto consumo energetico come il gioco, la riproduzione ininterrotta di video HD, l'uso prolungato del GPS, l'aggiornamento del sistema del telefono e così via. La temperatura del corpo del telefono può tornare rapidamente alla normalità dopo un'applicazione ad alto consumo energetico. Inoltre, un telefono si riscalda fino a un certo punto quando lo schermo rimane acceso a luminosità elevata per lungo tempo o mentre viene ricaricato.

27.3 Disinstallare le applicazioni che potrebbero causare anomalie, ad esempio quelle installate prima che si verificasse il problema.

27.3 Disinstallare le applicazioni che potrebbero causare anomalie, ad esempio quelle installate prima che si manifestasse il problema.

27.4 Se il telefono non viene spento o riavviato per un lungo periodo, si consiglia di riavviare il telefono e osservare se il telefono continua a...

C'è una febbre anomala

27.4 Se il tuo telefono non è stato spento o riavviato per un lungo periodo, è consigliabile riavviare il telefono e verificare se il surriscaldamento anomalo persiste.

27.5 Garantire una buona dissipazione del calore: si consiglia di evitare di utilizzare il telefono durante la ricarica e di non posizionare il telefono su altri oggetti mentre si ricarica.

27.5 Garantire una buona dissipazione del calore. Si consiglia di evitare di utilizzare il telefono o di posizionarlo su un altro oggetto durante la ricarica.

27.6 Pulizia regolare delle applicazioni in background: cerca di evitare che più applicazioni siano in esecuzione contemporaneamente e pulisci frequentemente i software in background,

Questo può ridurre il carico della CPU e aumentare la durata della batteria del telefono.

27,6 Pulisci regolarmente il backstage. Cerca di evitare l'esecuzione simultanea di più applicazioni. Pulisci frequentemente il software in background per ridurre il carico della CPU e prolungare la durata della batteria.

27.7 Seleziona "Impostazioni" - "Schermo" - attiva "Luminosità adattiva"

27.7 Seleziona “impostazioni” – “display”. Attiva “luminosità adattiva”.

27.8 Disattivare temporaneamente o non utilizzare frequentemente gli interruttori delle funzioni (WIFI, GPS, Bluetooth, sincronizzazione automatica, ecc.)

27.8 Disattivare le funzioni che non vengono utilizzate al momento e che non sono comunemente usate (come WIFI, GPS, Bluetooth, sincronizzazione automatica, e così via).

27.9 Aggiornare tempestivamente il software di sistema.

27.9 Aggiorna il software di sistema in tempo.

28. Se l'APP viene chiusa durante l'esecuzione

28. Un'APP in funzione viene cancellata

28.1 Premere a lungo l'applicazione - Informazioni sull'app - Batteria - Gestisci utilizzo batteria e modificare in Illimitato;

28.1 Premi e tieni premuta l'applicazione, quindi seleziona "informazioni sull'applicazione" – "batteria" – "gestione". Imposta "uso della batteria" su "nessun limite".

28.2 Impostazioni - Kuai Ba - Attiva l'interruttore per aprire l'app nella lista.

28.2 Seleziona “impostazioni” – “DuraSpeed” – “lista”. Attiva quell'applicazione.