Politica di Spedizione

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Da dove spediamo?

Clienti UE: Smartphone, telefoni rugged, tablet smart e tablet rugged vengono spediti dal nostro magazzino in Germania. La maggior parte degli smartwatch viene anch'essa spedita dalla Germania, con alcuni provenienti da Hong Kong/Cina. Accessori e pezzi di ricambio sono spediti da Hong Kong/Cina. La località specifica sarà indicata al momento del pagamento.

Gli clienti statunitensi: smartphone, telefoni rugged, tablet smart e tablet rugged vengono spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti. La maggior parte degli smartwatch viene spedita dagli Stati Uniti, con alcuni provenienti da Hong Kong/Cina. Accessori e pezzi di ricambio vengono spediti da Hong Kong/Cina. La località specifica sarà indicata al momento del pagamento.

Italian Clienti nel Regno Unito: Smartphone, telefoni rugged, tablet smart e tablet rugged vengono spediti dal nostro magazzino nel Regno Unito. La maggior parte degli smartwatch viene anch'essa spedita dal Regno Unito, con alcuni provenienti da Hong Kong/Cina. Accessori e pezzi di ricambio sono spediti da Hong Kong/Cina. La località specifica sarà indicata al momento del pagamento.

Clienti australiani e neozelandesi: Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino di Hong Kong/Cina. La posizione specifica sarà mostrata al momento del pagamento.

I clienti di Hong Kong e Singapore: tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino di Hong Kong/Cina. La posizione specifica sarà mostrata al momento del pagamento.

Italian Clienti giapponesi: Smartphone, telefoni rugged, tablet smart e tablet rugged vengono spediti dal nostro magazzino di Hong Kong/Cina o dal magazzino Amazon JP FBA. Accessori e pezzi di ricambio vengono spediti da Hong Kong/Cina. La località specifica sarà mostrata al momento del pagamento.

Tempo di elaborazione

Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine/pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana potrebbero subire un ritardo. Il tempo di elaborazione per gli articoli in prevendita si basa sulle informazioni fornite nella pagina di acquisto.

Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione (a seconda della tua posizione)



AVVISO:

Puoi trovare il tempo di consegna stimato sulla nostra pagina prodotto prima di ordinare e sulla nostra pagina di controllo spedizioni https://oukitel.com/apps/track123 dopo aver effettuato l'ordine.

Se non riesci a completare il tuo ordine perché l'indirizzo o gli acquisti dal tuo paese non sono consentiti sul nostro sito, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email contact@oukitel.com per assistenza.

Domande frequenti sulla spedizione


Spese doganali e IVA

In rari casi, gli ordini possono essere soggetti a dazi doganali e IVA imposti dal vostro governo, non dal nostro sito.

È responsabilità dell'acquirente gestire lo sdoganamento degli articoli acquistati. Il mancato disbrigo delle pratiche doganali può comportare la distruzione del pacco e, in tali casi, la responsabilità ricade sull'acquirente.

Si prega di notare che i clienti dal Canada potrebbero dover pagare tasse doganali, indipendentemente dal fatto che spediamo da Hong Kong/Cina o dagli Stati Uniti.

Si prega di notare che i clienti in Brasile potrebbero dover pagare tasse doganali fino al 60%.

Precisione dell'indirizzo

I clienti sono responsabili di fornire indirizzi di spedizione accurati. Oukitel.store verifica tutti gli indirizzi prima della spedizione. Se inserisci un indirizzo errato, ti preghiamo di contattarci entro 2 ore dalla conferma dell'ordine all'indirizzo contact@oukitel.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare i tuoi dati prima della spedizione dell'ordine.

Pacchi non consegnabili

Occasionalmente, gli ordini ci vengono restituiti come non consegnabili. Quando il corriere ci restituisce un pacco non consegnabile, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. La nuova spedizione sarà a spese del cliente. Se la nuova spedizione non è possibile, emetteremo un rimborso detratte le spese originali di spedizione e gestione.

Spese di Intercettazione

Se una spedizione deve essere reindirizzata a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, il cliente sarà responsabile di eventuali spese di intercettazione addebitate dal corriere.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo pacco qui: https://oukitel.com/apps/track123

Si prega di notare che le informazioni di tracciamento saranno visualizzate da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'e-mail di notifica. Contattaci all'indirizzo contact@oukitel.com se hai domande sul tuo numero di tracciamento.

Perché non riesco a tracciare il mio ordine?

Si prega di notare che le informazioni di tracciamento saranno visualizzate da 3 a 5 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine. Per le spedizioni da Hong Kong/Cina, potrebbe richiedere fino a 7 giorni. Se un numero di tracciamento non è ricercabile dopo questo periodo, ci sono diverse possibili cause:

La compagnia di spedizioni non ha ancora aggiornato le informazioni più recenti sulla consegna sul loro sito web.
Il codice di tracciamento non è corretto.
Il pacco è stato consegnato molto tempo fa e la compagnia di spedizioni lo ha rimosso dalla cronologia del codice di tracciamento.
Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo contact@oukitel.com in queste situazioni, e ti forniremo nuove informazioni. Contatteremo la compagnia di consegna per tuo conto e sarai informato non appena ci saranno ulteriori aggiornamenti.

Se il tuo pacco viene spedito da Hong Kong/Cina, tieni presente che la spedizione internazionale richiede tempo, solitamente circa 8-15 giorni. Potrebbe non mostrare aggiornamenti online, ma il tuo pacco è comunque in transito. Ti preghiamo di avere pazienza e di tracciare nuovamente il tuo pacco dopo qualche giorno.

Il corriere ha provato a consegnare, ma non ero a casa. Cosa devo fare?

Si prega di contattare il corriere. Di solito, tenteranno di riconsegnare il vostro pacco il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, a volte potrebbero chiedervi di ritirare il pacco presso il loro ufficio.

Il sito di tracciamento indica Consegnato ma non ho ancora ricevuto il mio ordine.

Si prega di notare che forniamo un numero di tracciamento a ogni cliente. È responsabilità del cliente monitorare i propri ordini. Si prega di contattare l'ufficio postale locale se il pacco è arrivato nel vostro paese. Per ulteriore assistenza, contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo contact@oukitel.com. Non siamo responsabili per eventuali pacchi rubati.

Logistica, Informazioni sul Trasporto, Tempi di Spedizione

Logistica: La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita da magazzini locali (consegna espressa locale).
Informazioni sulla spedizione: Spediamo nella maggior parte dei paesi (ad eccezione di Finlandia, Grecia, Svizzera, ecc., per i quali verrà aggiunta una certa tariffa di spedizione), mentre per gli altri paesi la spedizione è gratuita.
Tempo di spedizione: Il nostro tempo di spedizione normale è di circa 5-14 giorni per la tua località. (Il tempo di spedizione normale è entro 7 giorni, a meno che la tua zona non sia più remota, in tal caso il tempo di spedizione sarà più lungo.)

Consegna

Il tuo ordine potrebbe essere consegnato da ufficio postale locale o da un corriere locale. Se non sei a casa al momento della consegna, il servizio postale potrebbe lasciare un avviso per informarti su come e dove ritirare la tua consegna.

POSTA MILITARE

Non spediamo a indirizzi militari.