I'm sorry, but it seems there is a mix of English and Chinese text in your request. Could you please provide the English text that needs to be translated into Spanish?

Encuentra el idioma de tu país en "language".

2.1 Ingrese al asistente de inicio (el primer paso para configurar el sistema del teléfono móvil), haga clic en “English”, para encontrar su idioma en “Elija su idioma”.

2.2 Seleccione "Configuración" - "Sistema" - "Idioma y entrada" - "Idioma", elija el idioma que necesita,

El sistema redirigirá automáticamente a la interfaz de idioma, seleccione el ícono en la barra de idioma y arrástrelo al primer ícono.

Puedes completar el cambio arriba.

2.2 Selecciona “Configuración” – “Sistema” – “Método de entrada y idioma” – “Idioma”, elige tu idioma y el sistema cambiará a la interfaz del idioma, selecciona el ícono en la columna de idioma, arrástralo sobre el primer ícono para completar el cambio de idioma.

2.3 Inserte la tarjeta SIM en la interfaz del asistente de inicio, el sistema cambiará al idioma correspondiente según la tarjeta SIM.

2.3 Inserte la tarjeta SIM en el asistente de arranque y el sistema cambiará al idioma correspondiente según la tarjeta SIM.

3. Cómo encontrar el número IMEI de su teléfono móvil

3. Cómo encontrar el número IMEI

La etiqueta en la caja exterior del teléfono móvil indica el número IMEI del teléfono.

3.1 La etiqueta en la caja del paquete exterior lista el número IMEI del teléfono móvil.

3.2 La etiqueta en la parte posterior de la funda del teléfono indica el número IMEI del teléfono.

3.2 La etiqueta pegada en la parte posterior del teléfono móvil lista el número IMEI.

3.3 Seleccione "Configuración" - "Acerca del teléfono", desplácese hacia abajo para encontrar el número IMEI del teléfono.

3.3 Selecciona “Configuración” – “Acerca del teléfono móvil”, desplázate hacia abajo para encontrar el número IMEI.

3.4 Interfaz de la aplicación de marcación, ingrese *#06#, la interfaz emergente mostrará el número IMEI.

3.4 Ingrese a la interfaz de la aplicación de marcación, ingrese *#06# y la interfaz emergente mostrará el número IMEI.

4. ¿Es necesario actualizar la versión del sistema en un teléfono nuevo?

4. Actualización de la versión del sistema del nuevo teléfono móvil

4.1 Si hay una actualización de versión, se recomienda que actualice su teléfono a la última versión a tiempo. Al recibir la notificación de actualización, puede ver el contenido de la actualización en "Configuración" - "Sistema" - "Actualización del sistema" y elegir si desea actualizar. Se sugiere realizar la actualización en un entorno WLAN, ya que las actualizaciones del sistema generalmente mejoran el rendimiento del teléfono, refuerzan la protección de la privacidad personal y la seguridad de los datos, y le ofrecen más funciones nuevas, por lo que se recomienda actualizar a tiempo. Si no actualiza, el sistema actual también puede funcionar normalmente. La actualización en línea no eliminará los datos del usuario, pero para garantizar la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del usuario antes de la actualización.

4.1 Se sugiere actualizar el teléfono móvil a la última versión. Al recibir el aviso de actualización, ingrese a “Configuración” – “Sistema” – “Actualización del sistema” para verificar el contenido de la actualización y seleccionar si desea actualizar. Se sugiere actualizar bajo estado de WLAN; y actualizar de inmediato, ya que la actualización general del sistema puede mejorar el rendimiento del teléfono móvil, proteger mejor la privacidad y los datos individuales y ofrecer nuevas funciones; sin embargo, las funciones normales del sistema no se verán afectadas si se cancela la actualización. Se sugiere hacer una copia de seguridad de los datos del usuario antes de la actualización para proteger los datos, incluso si los datos del usuario no se borrarán con la actualización en línea.

Nota: El menú de modelos específicos puede variar ligeramente.

Nota: El menú puede variar según el modelo del teléfono móvil.

5. ¿Cómo respaldar los datos del viejo teléfono en el nuevo teléfono?

5. Cómo copiar datos de un teléfono móvil antiguo a uno nuevo

5.1 Seleccione "Configuración" - "Sistema" - "Copia de seguridad" y respalde los datos importantes en Google One. Cuando

Una vez que cambie a un nuevo teléfono y inicie sesión en su cuenta de Google, podrá sincronizar.

5.1 Selecciona “Configuración” – “Sistema” – “Copia de seguridad”, copia los datos importantes en Google One. Los datos se sincronizarán después de usar el nuevo teléfono móvil e iniciar sesión en la cuenta de Google.

6. Cómo hacer una copia de seguridad de los datos en un dispositivo de almacenamiento externo

6. Copiar datos a un dispositivo de almacenamiento externo

6.1 Conecte su teléfono a la PC a través de USB, deslice hacia abajo la interfaz de notificaciones, haga clic en la notificación de USB y seleccione

“Transferencia de archivos”, su teléfono ahora se puede ver en la PC. Abra su teléfono a través de la PC.

Venga a explorar los archivos y copie cualquier archivo que desee respaldar en su PC.

6.1 Conecta tu teléfono móvil a la PC a través de USB, despliega la interfaz de notificaciones, haz clic en la notificación de USB, selecciona "Transferencia de archivos" y podrás ver el teléfono móvil en la PC. Abre tu teléfono móvil a través de la PC, navega y copia los archivos a la PC.

7. Cómo expandir la memoria

7. Cómo expandir el almacenamiento interno

Primero, su teléfono debe ser compatible con la expansión de memoria. Esta información se puede consultar en la página de detalles del producto o

Consulta con el servicio al cliente de la plataforma.

Primero que nada, verifica si tu teléfono móvil admite la extensión de memoria consultando la página de detalles del producto o preguntando al especialista en servicio al cliente de la plataforma.

Si su teléfono admite la expansión de memoria, entonces comience el siguiente paso:

Cuando se admite la extensión de memoria, comience el siguiente paso:

7.1 Seleccione "Configuración" - "Expansión de memoria" - "Selección de memoria expandida", elija la memoria que necesita expandir.

容量-Abra "Habilitar expansión de memoria", la expansión de memoria se activará después de reiniciar el teléfono (ejemplo: WP28).

7.1 Seleccione “Configuración” – “Extensión de memoria” – “Seleccionar extensión de memoria”, elija la memoria que requiere extensión, abra “Habilitar expansión de memoria” y la extensión de memoria se habilitará después del reinicio (ejemplo: WP28).

7.2 Seleccione "Configuración - "Expansión de memoria" - elija la memoria que necesita expandir, los cambios surtirán efecto después de reiniciar el teléfono (ejemplo:

C33）。

7.2 Seleccione “Configuración” – “Extensión de memoria” – seleccione la memoria que requiere extensión y se habilitará después del reinicio (ejemplo: C33).

8. Cómo cambiar el tema del teléfono

8. Cómo cambiar el tema del teléfono móvil

8.1 Mantén presionado un área en blanco de la pantalla principal - selecciona uno en "Temas" para cambiar, algunos modelos tienen

（示例：WP26）；

8.1 Mantenga presionada la posición en blanco en la pantalla - seleccione un "Tema" para cambiar que esté disponible para su modelo (ejemplo: WP26);

8.2 Mantén presionada una área vacía en la pantalla de inicio - selecciona "Fondos de pantalla y estilos" - activa el botón "Tema oscuro".

可切换（示例：WP27）。

8.2 Mantén presionada la posición en blanco en la pantalla - selecciona "Fondo de pantalla y estilo" - abre el botón "Tema de color profundo" para cambiar (ejemplo: WP27).

9. No se pueden encontrar las notificaciones de tareas pendientes en el teléfono móvil

9. No se encontró notificación de lista de tareas en el teléfono móvil

9.1 Accede a "Google Calendar" (la aplicación preinstalada en el teléfono) - haz clic en el signo "+" para escribir tareas y actividades, comp...

Una vez completado, simplemente abre la alarma para recordarlo.

9.1 Ingresa "Google calendar" (APP predeterminada en el teléfono móvil) - haz clic en "+" para establecer una nueva tarea y actividad, luego abre el recordatorio del reloj despertador.

10. Cómo ingresar a la cámara submarina

10.1 Encienda el dispositivo y acceda a la pantalla principal, deslice hacia abajo la barra de estado en la parte superior del teléfono para encontrar el menú "Cámara submarina", y haga clic.

La cámara submarina entra en modo de grabación submarina.

10.1 Ingrese a la página de inicio después del reinicio, despliegue la barra de estado superior, busque el menú “Cámara submarina”, haga clic en “Cámara submarina” para entrar en el modo de grabación submarina.

10.2 El modo submarino desactiva la pantalla táctil y los tres botones en la parte inferior de la pantalla; todos los menús de esta interfaz son para la cámara.

Menú predeterminado del modo principal:

10.2 Está prohibido tocar la pantalla táctil y los tres botones en la parte inferior de la pantalla en modo submarino. Todos los menús en esta interfaz son menús predeterminados en modo de cámara:

Utiliza el botón de aumentar volumen para tomar fotos o iniciar/detener videos;

Presiona la tecla de volumen + para tomar una foto o iniciar/detener el video;

Utiliza el botón de bajar volumen para alternar entre fotos y videos;

Presione la tecla de volumen – para alternar entre fotos y videos;

Mantén presionado el botón de aumentar el volumen durante 1-3 segundos, suelta el botón de aumentar el volumen para cambiar entre la cámara frontal y la trasera;

Mantenga presionado el botón de Volumen + durante 1-3 segundos, suelte el botón de Volumen + para alternar entre la cámara frontal y la trasera;

Presione el botón de encendido lateral para salir de la cámara submarina.

Presione el botón "Power" en el lado lateral para salir de la cámara submarina.

11. La aplicación no se puede desinstalar

11. Error al desinstalar la APP

Las aplicaciones predeterminadas del sistema 11.1 no se pueden desinstalar, mientras que otras aplicaciones comunes o de terceros se pueden desinstalar.

11.1 Las aplicaciones predeterminadas no se pueden desinstalar, mientras que otras aplicaciones generales o aplicaciones de terceros se pueden desinstalar.

11.2 Mantén presionada la aplicación hacia abajo, aparecerá un cuadro de desinstalación en la parte superior, simplemente coloca la aplicación en el cuadro de desinstalación para desinstalarla.

11.2 Mantén presionado APP y desliza hacia abajo, el marco de desinstalación aparecerá en la parte superior, haz clic en el APP en él para desinstalar.

11.3 Seleccione "Configuración" - "Aplicaciones", haga clic en la aplicación que necesita desinstalar, y en la información de la aplicación que aparece, haga clic en

Simplemente haga clic en "Desinstalar".

11.3 Seleccione “Configuración” – “Aplicación”, haga clic en la APLICACIÓN que requiere desinstalación, haga clic en “Desinstalar” en la información de la APLICACIÓN emergente.

12. Cómo restaurar la configuración de fábrica

12. Cómo restablecer los datos de fábrica

12.1 Seleccione "Configuración" - "Sistema" - "Opciones de restablecimiento" - seleccione "Borrar todos los datos (restablecer a la configuración de fábrica"

设置）”。

12.1 Selecciona “Configuración” – “Sistema” – “Restablecer” – selecciona “Borrar todo (restablecimiento de fábrica)”.

13. La cámara a veces enfoca rápido y a veces enfoca lento

13. Velocidad de enfoque inestable de la cámara

13.1 Cuando el teléfono está en diferentes niveles de brillo ambiental y el objeto de enfoque se encuentra a diferentes distancias, el algoritmo de enfoque...

Ajuste el proceso de operación según estos factores, por lo tanto, el tiempo de enfoque variará en diferentes niveles de brillo ambiental.

13.1 Cuando el teléfono está en diferentes niveles de brillo ambiental y el objeto de enfoque está a diferentes distancias, el algoritmo de enfoque hará

ajustar el proceso operativo en función de estos factores, de modo que los tiempos de enfoque varíen según el brillo ambiental.

14. ¿Por qué la radio necesita conectarse a unos auriculares para funcionar?

14. Los auriculares deben estar conectados para habilitar la radio

Los auriculares del teléfono 14.1 son como una antena; al conectar los auriculares, la radio FM del teléfono puede sintonizar estaciones de FM.

播。

14.1 Al igual que la antena, los auriculares deben estar conectados para escuchar la radio FM desde la radio FM.

Segunda parte: Métodos comunes para resolver fallas

Parte 2: Solución de problemas

1. El teléfono no puede encenderse correctamente

1. El móvil no puede actualizarse normalmente

Cuando enciendes un nuevo teléfono por primera vez, es necesario inicializar muchos recursos del sistema, lo que toma más tiempo que un inicio normal.

Por favor, espere pacientemente.

Por favor, espere con paciencia al iniciar el nuevo teléfono móvil por primera vez, ya que inicializará muchos recursos del sistema y tomará más tiempo que el arranque normal.

1.1 Si ha esperado mucho tiempo, por ejemplo, si después de 10 minutos aún no se enciende, es posible que esté sacando la muestra.

Al instalar la funda del teléfono o al usar la mesa, se presionó accidentalmente la combinación de los botones de encendido y volumen, ingresando por error al modo de fábrica.

o modo de recuperación. Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos para forzar un reinicio y permitir que ingrese al sistema normalmente.

1.1 Cuando el arranque falla después de un largo período, como 10 minutos, es posible que hayas ingresado al modo de fábrica o al modo de recuperación al tocar accidentalmente la tecla "Encendido" y la tecla de volumen al mismo tiempo al sacar el prototipo o instalar la carcasa. Por favor, mantén presionada la tecla "Encendido" durante aproximadamente 10 segundos para reiniciar forzosamente y entrar al sistema normalmente.

1.2 Si aún no se puede encender, es posible que el teléfono esté sin batería. Por favor, conecta un cargador adecuado y cárgalo durante más de 20 minutos, luego mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos para reiniciar el teléfono.

1.2. El teléfono móvil puede estar sin batería cuando el arranque falla nuevamente. Por favor, conecta el cargador adaptativo para cargarlo durante más de 20 minutos, luego mantén presionado el botón de “Encendido” durante unos 10 segundos para reiniciar el teléfono móvil.

1.3 Si después de realizar las operaciones anteriores el teléfono aún no enciende, se recomienda que se ponga en contacto con el servicio al cliente de la plataforma de compra.

Realizar un cambio de dispositivo.

1.3 Cuando la falla de arranque persiste después de los intentos anteriores, comuníquese con el especialista en servicio al cliente de la plataforma para obtener un reemplazo.

2. Si acaba de recibir el teléfono y la carga es lenta o no se carga

2. Carga lenta o fallo de carga

2.1 Por favor, verifique si el cable de datos USB y el cargador están disponibles.Señales de daño, como pines rotos o doblados. Por favor

No utilice piezas dañadas.

2.1 Verifique si el cable de datos USB y el cargador están dañados, como un pin dañado o doblado. No utilice accesorios dañados.

2.2 Si está utilizando un enchufe de pared, verifique el cable de datos USB, el cargador y el enchufe de pared.

O verifique si la conexión entre el cable de alimentación de corriente alterna es segura. O intente con otros enchufes.

2.2 Cuando se utiliza un enchufe de pared, verifique si el cable de datos USB, el cargador y el enchufe de pared, o los cables de alimentación de CA están conectados firmemente, o intente usar otros enchufes.

2.3 Limpia cualquier residuo en el puerto de carga en la parte inferior del dispositivo y luego inserta el cable de carga firmemente en tu dispositivo.

2.3 Retire los chips (si los hay) del puerto de carga en la parte inferior del teléfono móvil, luego inserte el cable de carga en su dispositivo de manera firme.

2.4 Después de realizar la operación anterior, si no hay problemas, entonces:

2.4 Si los intentos anteriores tienen éxito, entonces:

Deje que el dispositivo se cargue durante media hora.

Recarga el dispositivo durante media hora.

Si el dispositivo aún no responde, fuerce el reinicio del dispositivo y luego cárguelo durante media hora.

Cuando el dispositivo no responde, reinicie el dispositivo forzosamente y luego cárguelo durante media hora.

Si el dispositivo aún no se carga, se recomienda que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para solicitar un cambio de dispositivo.

Cuando el dispositivo no se puede recargar, comuníquese con el especialista en servicio al cliente de la plataforma para obtener un reemplazo.

3. Si el teléfono se apaga automáticamente

3. Apagado automático del teléfono móvil

3.1 Es posible que se hayan instalado aplicaciones con problemas de compatibilidad en el teléfono móvil:

3.1 El teléfono móvil puede tener aplicaciones incompatibles:

Por favor, verifique si este tipo de problemas ocurre con frecuencia después de instalar y abrir nuevas aplicaciones. Se recomienda intentar desinstalar.

y reinicie para verificar. Al mismo tiempo, actualice todas las aplicaciones y el sistema del teléfono a la última versión,

La última versión optimizará aún más la compatibilidad.

Verifique si este problema ocurre con frecuencia después de instalar y abrir nuevas aplicaciones. Se sugiere desinstalar y reiniciar la aplicación para verificar. Mientras tanto, actualice todas las aplicaciones y el sistema a la última versión para optimizar aún más la compatibilidad.

3.2 Cuando la batería está baja, el teléfono se apagará automáticamente:

3.2 El teléfono móvil puede apagarse automáticamente con batería baja:

Por favor, confirme si la batería del teléfono tiene poca carga, o apáguelo y cárguelo durante un tiempo antes de intentar encenderlo, mantenga presionado

Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos, el teléfono se apagará y reiniciará automáticamente. Si su teléfono ha estado en uso durante mucho tiempo, la batería...

La vida útil de la batería es más corta que la de un nuevo teléfono móvil, y en situaciones de alto consumo de energía, como llamadas frecuentes o juegos, se verá afectada.

La aparición de un apagado automático puede indicar que su batería está gravemente dañada. Se recomienda que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para un cambio.

机。

Verifique si el nivel de batería del teléfono móvil es bajo, o intente reiniciar después de cargar durante un cierto período, mantenga presionado el botón de “Encendido” durante más de 10 segundos para reiniciar. Cuando su teléfono móvil se utiliza durante un largo período y tiene una vida útil más corta que un teléfono móvil nuevo, puede ocurrir un apagado automático debido al alto consumo de energía, como llamadas frecuentes o jugar juegos, lo que puede dañar gravemente la batería. Contacte al especialista en servicio al cliente de la plataforma para un reemplazo.

3.3 Si su teléfono se apaga automáticamente en un escenario de bajo consumo, se recomienda que la visualización de la batería sea precisa.

este caso, descargue completamente la batería y luego cárguela de 3 a 5 veces para confirmar si existe un problema similar. Si

Aún existe un problema similar, le sugerimos que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para realizar un cambio de dispositivo.

3.3 Cuando su teléfono móvil se apaga automáticamente por bajo consumo de energía, se sugiere descargar la batería completamente de 3 a 5 veces cuando el estado de la batería sea preciso, para ver si existe un problema similar; si es así, comuníquese con el especialista en servicio al cliente de la plataforma para un reemplazo.

4. Si el sistema no puede actualizarse

4. Fallo en la actualización del sistema

4.1 Durante la actualización del sistema, se debe garantizar suficiente espacio de memoria, y el espacio de la tarjeta SD incorporada también debe ser lo suficientemente grande.

4.1 Asegúrate de que la memoria y la tarjeta SD incorporada sean lo suficientemente grandes durante la actualización.

Durante el proceso de actualización 4.2, la red no puede interrumpirse y la batería debe garantizar una carga suficiente.

4.2 Asegurar una red ininterrumpida y un suministro eléctrico suficiente durante la actualización.

Después de que la actualización 4.3 falle, puede reiniciar el teléfono para volver a actualizar.

4.3 Cuando la actualización falla, puedes reiniciar el sistema para volver a actualizar.

Si después de las operaciones anteriores el teléfono aún no puede actualizarse, le recomendamos que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

Cuando la actualización falla después de los intentos anteriores, comuníquese con el especialista en servicio al cliente de la plataforma para obtener un reemplazo.

5. Si los accesorios Bluetooth no pueden conectarse al dispositivo móvil

5. No se puede conectar el accesorio Bluetooth al teléfono móvil

Primero intenta completar los siguientes pasos

Prueba los siguientes pasos

5.1 Asegúrese de que los accesorios Bluetooth y el dispositivo móvil estén cerca uno del otro;

5.1 Asegúrate de que los accesorios Bluetooth estén cerca del teléfono móvil;

Apague los accesorios Bluetooth y luego enciéndalos nuevamente;

Desactiva el accesorio Bluetooth y luego actívalo de nuevo;

asegúrate de que el accesorio Bluetooth esté encendido y completamente cargado o conectado a la fuente de alimentación. Si el accesorio utiliza baterías, por favor

Verifique si es necesario cambiar la batería;

Asegúrate de que el accesorio Bluetooth esté habilitado, completamente cargado y conectado a la fuente de alimentación. Verifica si el accesorio necesita un reemplazo de batería;

Si hay una aplicación que se utiliza con un accesorio Bluetooth, dirígete a "Dispositivos conectados" en el dispositivo.

-“Configuración de conexión”-“Bluetooth”, asegúrate de que Bluetooth esté activado para esta aplicación;

Cuando se utiliza una APP junto con un accesorio Bluetooth, ingresa a “Dispositivos conectados” – “Configuración de preferencia de conexión” – “Bluetooth” y asegúrate de que Bluetooth esté habilitado para esta APP.

5.2 Si aún no se puede emparejar o conectar accesorios Bluetooth

5.2 No se puede emparejar o conectar el accesorio Bluetooth

5.2.1 Intenta emparejar el accesorio Bluetooth con otros dispositivos además de tu teléfono. Por favor, desvincula el accesorio de los otros dispositivos. Luego intenta emparejarlo nuevamente con tu teléfono.

5.2.1 Intenta emparejar el accesorio Bluetooth con otros dispositivos además de tu teléfono móvil, luego cancela el emparejamiento desde otro dispositivo y vuelve a intentar emparejarlo con tu teléfono móvil;

5.2.2 Para verificar si los accesorios son compatibles con tu dispositivo móvil, contacta a la empresa fabricante del accesorio o intenta conectar tu dispositivo móvil a otros accesorios Bluetooth. Si puedes conectar otros accesorios Bluetooth, es posible que el dispositivo Bluetooth no sea compatible. Si no puedes conectar, es posible que tu dispositivo tenga un fallo. Se recomienda que te comuniques con el servicio al cliente de la plataforma de compra para solicitar un cambio de dispositivo.

5.2.2 Para saber si el accesorio es compatible con tu teléfono móvil, por favor contacta al fabricante del accesorio o intenta conectar tu teléfono móvil con otro accesorio Bluetooth. Si se puede conectar, el accesorio Bluetooth actual puede ser incompatible con tu teléfono móvil; de lo contrario, tu dispositivo puede estar defectuoso. Por favor, contacta al especialista en servicio al cliente de la plataforma para un reemplazo.

6. Si los datos móviles no funcionan

6. Acceso fallido a datos móviles

6.1 Por favor, verifique si su teléfono puede realizar llamadas. Si puede hacer llamadas, pero solo en todas las aplicaciones.

El programa no puede acceder a la red de datos.

6.1 Verifica si puedes hacer una llamada a través de tu teléfono móvil y, si es así, solo las APPs no tienen acceso a la red de datos.

6.2 Por favor, confirme si el interruptor de datos está activado, acceda a la configuración y verifique si el interruptor de datos de la tarjeta SIM está activado;

O puedes bajar la barra de notificaciones para verificar si el interruptor de conexión de datos está activado.

6.2 Ingresa a “Configuración” para ver si el interruptor de datos de la tarjeta SIM está activado, o baja la barra de notificaciones para ver si el interruptor de datos está encendido.

6.3 Puede iniciar sesión en la sala de operaciones en línea del operador o llamar a la línea directa para consultar su teléfono a través de una computadora o de otro teléfono móvil.

¿La tarjeta ha activado la función de internet móvil y ha sido suspendida por falta de pago?

6.3 Puedes iniciar sesión en el salón de negocios en línea del operador a través de una computadora o un teléfono móvil, o llamar a la línea directa, para ver si la función de internet móvil está activada, o si el servicio está pausado debido a morosidad.

6.4 Por favor, ingrese a "Configuración" - "Red móvil" para verificar si el tráfico ha superado el paquete que configuró, o si usted

Verifique si tiene habilitado el acceso a Internet (red de datos). Después de confirmarlo, habilite el acceso a Internet o ajuste su plan.

Configurar la compra de datos para seguir navegando.

6.4 Ingrese a “Configuraciones” – “Red móvil”, verifique si el tráfico de datos excede su paquete, o si su autoridad de red (red de datos) está habilitada; luego habilite la autoridad de red o ajuste la configuración de su paquete, compre el tráfico de datos para continuar navegando por internet.

6.5 Verifique si la configuración del punto de acceso de la red de datos es correcta y restablezca la configuración predeterminada del punto de acceso. Seleccione "Configuración"

-“Red móvil”-“Nombre del punto de acceso”, verifica si está funcionando correctamente, o restaura la configuración predeterminada directamente. Como

El problema persiste, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono, restablecer la configuración de red (algunos modelos son compatibles) o preparar

Restablecer los datos del teléfono a la configuración de fábrica para verificar si se ha restaurado a la normalidad.

6.5 Verifique si el punto de acceso de la red de datos está configurado correctamente y restablezca la configuración predeterminada del punto de acceso. Ingrese a “Configuración” – “Red móvil” – “Nombre del punto de acceso” para ver si está normal, o recupere la configuración predeterminada. Cuando el fallo persista, se sugiere hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil, restablecer la configuración de red (compatible con algunos modelos) o hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil, recuperar la configuración de fábrica predeterminada, para ver si se recupera la red.

Si después de realizar las operaciones anteriores aún no puedes restaurar la normalidad, es posible que tu dispositivo tenga un fallo,

Le sugerimos que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

Cuando la falla de acceso a la red persiste después de los intentos anteriores, es posible que su dispositivo esté defectuoso. Por favor, contacte al especialista en servicio al cliente de la plataforma para un reemplazo.

7. Si la aplicación siempre se cierra automáticamente y vuelve a la pantalla anterior

7. Recuerdos frecuentes de APPs

7.1 Puede que la memoria del teléfono sea insuficiente, por favor, limpie la caché del sistema y vuelva a intentarlo.

7.1 El teléfono móvil puede tener memoria insuficiente, por favor, borra la caché e inténtalo de nuevo más tarde.

7.2 puede ser una excepción de la aplicación en sí o no ser compatible con la versión actual del sistema operativo.

7.2 La APP puede estar defectuosa o no ser compatible con el sistema operativo actual.

7.3 puede ser que la versión del firmware del sistema no sea compatible, por favor, comuníquese con el servicio al cliente de la plataforma de compra o envíe un correo electrónico a la página oficial para obtener asistencia.

El personal técnico se encargará de localizar el problema.

7.3 La APP puede no ser compatible con el firmware del sistema. Por favor, informe del problema a la plataforma donde compró el teléfono móvil o al sitio web oficial, para que los técnicos puedan encontrar los problemas.

8. Si no se puede reconocer la tarjeta SD

8. Fallo en la identificación de la tarjeta SD

8.1 Por favor, intente insertar y retirar la tarjeta SD en estado de apagado. La inserción y extracción en caliente puede causar que la tarjeta SD no sea reconocida, incluso...

hasta dañado.

8.1 Por favor, conecta/desconecta la tarjeta SD en estado de apagado si es posible; de lo contrario, la conexión en caliente puede provocar fallos de identificación e incluso daños en la tarjeta SD.

8.2 Por favor, intenta esperar un momento en estado de pantalla negra antes de encender la pantalla. Si aún no se puede leer,

Por favor, intenta reiniciar el teléfono.

8.2 Por favor, mantenga el teléfono móvil en estado de pantalla en blanco durante un tiempo antes de encenderlo. Cuando la lectura de la tarjeta SD falle nuevamente, intente reiniciar el teléfono móvil.

8.3 Verifique si la tarjeta SD está dañada, puede intentar leerla en una computadora u otro teléfono, por favor verifique.

¿El formato y la capacidad de la tarjeta SD están dentro del rango soportado por el modelo?

8.3 Verifique si la tarjeta SD está dañada, intente leerla a través de la computadora u otro teléfono móvil, y verifique si el formato y la capacidad de su tarjeta SD son compatibles.

9. Si olvidaste la contraseña de desbloqueo de la pantalla

9. Olvidar la contraseña de desbloqueo de pantalla

9.1 Si el teléfono tiene configurado el desbloqueo por huella dactilar, se puede desbloquear e ingresar datos de respaldo mediante la huella dactilar.

9.1 Puedes desbloquear la pantalla con la huella dactilar para ingresar y respaldar datos cuando el desbloqueo por huella dactilar está activado.

9.2 Si realmente olvidó la contraseña de desbloqueo de la pantalla, puede reiniciar el teléfono restableciendo la configuración de fábrica.

Pero es importante tener en cuenta que después de un restablecimiento de fábrica, los datos en el teléfono se eliminarán. El método específico de operación es el siguiente:

9.2 Cuando se olvida la contraseña de desbloqueo de la pantalla, puedes reiniciar el teléfono móvil recuperando la configuración de fábrica predeterminada, pero los datos en el teléfono serán eliminados. Los pasos son los siguientes:

Apague el teléfono, mantenga presionados el botón de encendido y el botón de volumen arriba para ingresar al modo de ingeniería. Una vez dentro, use el volumen

Seleccione el modo de recuperación con la tecla de arriba, luego presione la tecla de volumen hacia abajo para ingresar al modo de recuperación de Android.

Enciende el teléfono móvil; mientras tanto, mantén presionada la tecla “Power” y la tecla de Volumen + para entrar en modo de ingeniería. Selecciona “modo de recuperación” a través de la tecla de Volumen +; luego, presiona la tecla de Volumen – para entrar en la recuperación de Android.

Utilice la tecla de volumen hacia abajo para desplazarse, seleccione wipe data/factory reset y luego presione el botón de encendido.

Presione la tecla de volumen – para moverse hacia abajo, seleccione “borrar datos/restablecer de fábrica” y presione la tecla “Power”.

Utilice la tecla de volumen hacia abajo para desplazarse, seleccione restablecimiento de datos de fábrica y presione la tecla de encendido.

Presione la tecla de volumen – para moverse hacia abajo, seleccione “restablecimiento de datos de fábrica” y presione la tecla “Power”.

Utilice la tecla de volumen hacia abajo para desplazarse, seleccione apagar, y presione el botón de encendido.

Presione la tecla de volumen - para moverse hacia abajo, seleccione "apagar" y presione la tecla "Power".

Finalmente, mantén presionado el botón de encendido para reiniciar.

Finalmente, mantén presionado “Power” y reinicia.

10. Si el sensor de huellas dactilares no es sensible

10. Sensor de huellas dactilares insensible

El diseño del sensor de huellas dactilares del teléfono es bastante plano. Al deslizar hacia arriba y hacia abajo, hacia la izquierda y hacia la derecha, o al presionar durante un tiempo prolongado,

El área de contacto puede ser relativamente pequeña, lo que provoca que la función de respuesta no funcione correctamente.

Cuando el sensor de huellas dactilares del teléfono móvil está plano, el área de contacto puede ser pequeña y provocar fallos al deslizar hacia arriba/abajo, izquierda/derecha o al presionar el sensor durante un período prolongado.

10.1 Al deslizar el dedo hacia arriba, abajo, izquierda o derecha, se recomienda mantener un deslizamiento uniforme y mantener la distancia de deslizamiento del dedo, preferiblemente

Cubrir completamente el área del sensor de huellas dactilares.

10.1 Se sugiere deslizar el dedo de manera uniforme en todas las direcciones, mantener la distancia de deslizamiento del dedo y el dedo debe cubrir completamente el área del sensor de huellas dactilares.

10.2 Se recomienda presionar el área de la huella dactilar manteniendo el dedo lo más vertical posible, de manera rápida y con una presión amplia.

10.2 Al presionar la huella dactilar, el dedo debe estar en posición vertical con respecto al área de la huella, presionando de manera rápida y con una gran superficie.

11. Si hay eco en la llamada

11. El eco ocurre durante las llamadas

Por favor, tenga en cuenta que las dos partes de la llamada no pueden estar en la misma habitación o demasiado cerca, se recomienda mantener al menos 10 pies de distancia con el dispositivo.

米距离。当两部手机靠近时，你的手机发出的声音很容易被对方手机的麦克

El viento se recibe y luego se reproduce desde tu teléfono, causando ruido de eco.

Ambos lados de la llamada no deben permanecer en la misma casa ni estar demasiado cerca; se sugiere mantener una distancia de al menos 10 m del dispositivo. Cuando dos teléfonos móviles se acercan, la voz de su teléfono móvil puede ser fácilmente recibida por el micrófono de otro teléfono móvil, luego se reproduce en su teléfono móvil y provoca ruido de eco.

11.1 Si durante la llamada escuchas tu propio eco, generalmente es un problema con el teléfono de la otra persona.

11.1 Cuando tu eco se escucha en la llamada, el teléfono móvil del lado opuesto puede estar defectuoso.

11.2 Si la otra parte escucha su propio eco durante la llamada, es posible que haya un problema con su dispositivo.

Sugerimos que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

11.2 Cuando tu eco es escuchado por el lado opuesto durante la llamada, tu dispositivo puede estar defectuoso. Por favor, contacta al especialista en servicio al cliente de la plataforma para un reemplazo.

12. Si durante la llamada, la otra parte no puede escuchar el sonido o siente que el sonido es bajo, intermitente o ruidoso.

12. No se escucha voz, o voz baja, intermitente y ruidosa por el lado opuesto en la llamada

12.1 Si este tipo de problema ocurre ocasionalmente, puede ser que al contestar la llamada, su dedo esté en la parte inferior, bloqueando.

了麦克。建议您在通话过程中注意握持姿势，尽量避免挡住麦克。（手机的

El puerto principal se encuentra en un pequeño orificio al lado del conector USB en la parte inferior del teléfono. Si hay agujeros en ambos lados, puede

Para determinar qué lado es el altavoz, puedes reproducir música y tapar uno de los orificios con un dedo; el otro lado será el...

麦克风）

12.1 Cuando este problema ocurre de forma aleatoria, el micrófono puede quedar bloqueado si colocas los dedos en la parte inferior mientras respondes la llamada. Se sugiere prestar atención a la posición de sujeción para evitar bloquear el micrófono durante las llamadas. (El micrófono principal está ubicado en un pequeño orificio cerca de la interfaz USB en la parte inferior. Cuando ambos lados tienen orificios, puedes reproducir música y bloquear el orificio de un lado para distinguir entre el altavoz y el micrófono)

12.2 Si tiene problemas de llamadas con sonido bajo, intermitente o ruidoso en un lugar fijo, intente cambiar a...

Cambie de ubicación o localícese a través de la barra de estado de señal de su teléfono. Esto puede deberse a que la señal de red en su área es baja.

弱造成的。

12.2 Cuando tu voz es baja, intermitente y ruidosa en el lugar fijo, intenta localizar cambiando la ubicación o la barra de estado de señal de tu teléfono móvil. Esto puede ser causado por una señal de red débil en tu área.

12.3 Si el efecto de grabación y reproducción de otras aplicaciones es normal, entonces puede ser un problema de red o del otro lado.

El dispositivo tiene un problema.

12.3 Las otras aplicaciones tienen efectos normales de grabación y reproducción, el teléfono móvil del lado opuesto puede verse afectado por problemas de red.

12.4 Si otros aplicativos presentan efectos de grabación y reproducción similares, se recomienda que realice una copia de seguridad con anticipación.

Datos importantes, comuníquese con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

12.4 Cuando otras APPs tienen los mismos problemas al grabar y reproducir, se sugiere hacer una copia de seguridad de los datos importantes y contactar al especialista en servicio al cliente de la plataforma para reemplazar el teléfono por otro.

13. Si durante la llamada no se escucha la voz de la otra persona

13. Sin voz del lado opuesto en la llamada

13.1 Por favor, verifica la intensidad de la señal. Si la señal es bastante débil, indica que hay un problema con la cobertura de la red. Se recomienda cambiar de ubicación.

Muévete a un lugar con mejor señal y verifica si hay una mejora notable.

13.1 Por favor, verifique la intensidad de la señal. La cobertura de la red no es completa cuando la señal es débil. Se sugiere moverse a un lugar con mejor señal para ver si la voz es clara.

13.2 Por favor, intenta reproducir música en tu teléfono móvil y verifica si el sonido es anormal. Si hay alguna anomalía, indica que el...

El audio de la máquina tiene problemas.

13.2 Intenta reproducir música en el teléfono móvil para ver si el sonido es normal. Si no lo es, el audio del teléfono móvil tiene un problema.

13.3 Si tiene problemas mientras usa los auriculares, intente desconectarlos para ver si el problema persiste.

13.3 Cuando uses auriculares, si no hay sonido del lado opuesto, intenta desconectar los auriculares y verifica si el problema persiste.

Si después de las operaciones anteriores el problema persiste, le recomendamos que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para solicitar un cambio de dispositivo.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, contacta al especialista en servicio al cliente de la plataforma para su reemplazo.

14. Si la cámara no se abre

14. Fallo de la cámara

14.1 Debido a la arquitectura del sistema Android, solo una aplicación puede abrir la cámara a la vez,

Otras aplicaciones deben cerrar la cámara antes de poder abrirla.

14.1 Debido a la arquitectura del sistema Android, la cámara solo puede ser abierta por una APP a la vez, y debe ser cerrada por otras APPs antes de que pueda ser abierta nuevamente.

14.2 puede ser que algunas aplicaciones de terceros en el teléfono no se hayan implementado de acuerdo con los requisitos de la arquitectura del sistema Android.

理，与相机相关的应用打开后没有关闭，比如手电筒、扫码等程序。您可以

Primero cierra estas aplicaciones y luego vuelve a la cámara para intentarlo de nuevo.

14.2 Algunas aplicaciones de terceros en el teléfono móvil pueden no procesarse de acuerdo con la arquitectura del sistema Android, y las aplicaciones relacionadas con la cámara no se cierran después de su uso, como la linterna y el escaneo de códigos. Puedes cerrar primero estas aplicaciones, luego regresar a la cámara y intentarlo de nuevo.

14.3 La cámara es un dispositivo funcional sensible, por favor verifique si ha desactivado esta aplicación.

的权限。你可以在“设置”-“应用”中查看应用程序对相机的访问权限是否

Deshabilitado. Por favor, seleccione permitir según la situación real.

14.3 Dado que la cámara es un dispositivo de función sensible, puedes verificar si su autoridad está prohibida viendo la autoridad de acceso de la APP a la cámara en “Configuración” – “Aplicación”. Por favor, selecciona “Habilitar” de acuerdo con las condiciones reales.

14.4 Le recomendamos que limpie la caché de la cámara, accediendo a "Configuración" - "Aplicaciones" - "Cámara" - "Almacenamiento y caché"

中，haga clic en "Limpiar caché".

14.4 Se sugiere limpiar la caché de la cámara ingresando a “Configuración” – “Aplicación” – “Memoria y caché” y haciendo clic en “Limpiar caché”.

14.5 Por favor, intenta reiniciar el teléfono y prueba de nuevo.

14.5 Por favor, intenta reiniciar el teléfono móvil.

14.6 Por favor, respalde los datos importantes antes de restablecer la configuración de fábrica o actualizar a la última versión del sistema y vuelva a intentarlo.

14.6 Por favor, respalde los datos importantes, restablezca la configuración de fábrica o actualice el sistema y vuelva a intentarlo más tarde.

Si las operaciones anteriores no logran restaurar la normalidad, se sugiere que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

Cuando la falla persiste después de los intentos anteriores, comuníquese con el especialista en servicio al cliente de la plataforma para obtener un reemplazo.

15. Si la cámara toma fotos borrosas

15. Desenfoque de cámara

15.1 La falta de enfoque o el movimiento del teléfono al tomar fotos pueden causar que las imágenes salgan borrosas. Asegúrate de que la cámara esté estable al tomar la foto.

Enfoca, no muevas el teléfono.

15.1 Puede ocurrir desenfoque en la cámara en caso de fallo de enfoque o movimiento del teléfono móvil. Por favor, asegúrese de un enfoque normal y evite el movimiento al tomar la foto.

15.2 Por favor, verifique si el lente de la cámara tiene polvo o suciedad.

15.2 Verifique si la lente de la cámara tiene polvo o suciedad.

Si las operaciones anteriores no logran restaurar la normalidad, se sugiere que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

Cuando el fallo persiste después de los intentos anteriores, contacte al especialista en servicio al cliente de la plataforma para un reemplazo.

16. Si al cargar con el cargador original de repente aparece un mensaje que indica que se necesita el cargador estándar para cargar rápidamente.

16. La pantalla muestra de repente "se requiere cargador estándar para carga rápida", al recargar con el cargador original

16.1 Durante la carga, si el cargador, el cable de datos o el puerto de carga del teléfono tienen un mal contacto, puede haber problemas de reconocimiento.

Problemas con el cargador estándar.

16.1 El cargador, el cable USB y la interfaz de carga del teléfono móvil tienen un mal contacto durante el proceso de carga, lo que resulta en la incapacidad de reconocer el cargador estándar.

16.2 Por favor, verifique que los conectores y las interfaces estén limpios. Si encuentra polvo, se recomienda limpiarlos con alcohol o con

Limpieza del cepillo (si se utiliza alcohol para limpiar, se debe esperar a que el alcohol se evapore), asegúrese de que todos los puertos estén conectados.

Después, confirme la carga.

16.2 Por favor, verifique si el conector y la interfaz están limpios y ordenados. Elimine el polvo con alcohol o un cepillo, si es necesario (si el producto se limpia con alcohol, espere hasta que el alcohol se haya evaporado). Confirme la carga después de conectar todos los puertos.

Si las operaciones anteriores no logran restaurar la normalidad, se sugiere que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

Si el problema persiste después de los pasos anteriores, contacta al especialista en servicio al cliente de la plataforma para reemplazar otro producto.

17. Si el teléfono se carga lentamente

17. Velocidad de carga lenta

17.1 Por favor, verifique si la corriente de salida del banco de energía coincide con la del cargador; si no coincide, puede causar

Debido a la carga lenta o a la imposibilidad de cargar.

17.1 Por favor, verifique si la corriente de salida de la fuente móvil es consistente con el cargador, ya que cualquier inconsistencia entre ellos puede llevar a una carga lenta o a un fallo en la carga.

17.2 Se recomienda utilizar el cargador original para conectar la carga directamente.

17.2 Cargue el teléfono móvil con el cargador original directamente.

17.3 Le sugerimos que verifique si el cable de datos está bien conectado.

17.3 Verifique si el cable USB está insertado firmemente.

17.4 Se recomienda cerrar las aplicaciones en segundo plano al cargar, para evitar que la temperatura aumente cuando el consumo de energía del teléfono sea alto.

este caso, es necesario esperar a que la temperatura del teléfono baje antes de cargarlo.

17.4 Salga de las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano mientras carga para evitar el aumento de temperatura debido al alto consumo de energía. Si este es el caso, no cargue el teléfono hasta que la temperatura baje.

Se recomienda cargar en un ambiente con temperatura inferior a 30℃, o en una habitación con aire acondicionado. Esto se debe a que el ambiente

Las altas temperaturas y la dificultad de disipación de calor del teléfono pueden hacer que la velocidad de carga sea relativamente más lenta, lo cual es un fenómeno normal.

Temperatura ambiente recomendada para cargar: <30℃; se recomienda cargar en una habitación con aire acondicionado. Es normal que la velocidad de carga disminuya en un entorno de alta temperatura debido a la lenta velocidad de enfriamiento.

18. Si el teléfono muestra que está cargando, pero no está cargando

18. La pantalla del teléfono muestra que se está cargando, pero en realidad no está cargando.

18.1 Si hay un ícono de carga, pero la batería no muestra cambios, verifique si el teléfono está conectado a la computadora.

Cargar. Porque la salida de corriente del puerto USB de la computadora es muy baja e inestable. Si el sistema del teléfono está

Cuando se ejecutan aplicaciones de alto consumo de energía, la corriente de entrada es menor. La energía consumida por el teléfono es mayor que la corriente de entrada.

La carga final no aumentará.

18.1 Por favor, verifique si el teléfono está conectado a la computadora para cargar, si aparece un ícono de carga pero el nivel de la batería permanece sin cambios. La corriente de salida de la interfaz USB de la computadora es baja e inestable. La corriente de entrada del teléfono será baja si se están ejecutando aplicaciones de alto consumo. El nuevo nivel de batería puede estar desfasado con el que consume el teléfono móvil.

18.2 Se sugiere que verifique el problema del cargador, un cargador defectuoso también puede causar problemas similares:

18.2 Verifique el cargador, ya que un cargador defectuoso también puede causar un problema similar:

18.2.1 Cuando no esté en uso, verifique si el teléfono se está cargando correctamente.

18.2.1 Verifique si el teléfono se está cargando correctamente cuando no está en uso.

18.2.2 Por favor, actualice el sistema a la última versión, limpie las aplicaciones en segundo plano del teléfono o restaure el teléfono a su estado de fábrica.

Configuración de fábrica.

18.2.2 Por favor, actualice el sistema a la última versión, limpie las aplicaciones en segundo plano o restaure la configuración de fábrica.

18.2.3 Por favor, cambie el cargador para cargar el teléfono. Si la carga sigue sin ser normal, puede que sea un fallo del teléfono, se sugiere

Le sugerimos que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

18.2.3 Usa otro cargador. Si la carga sigue siendo anormal después de usar otro cargador, el problema puede deberse al teléfono móvil. Contacta al especialista en servicio al cliente de la plataforma para un reemplazo.

19. Si el teléfono se carga lentamente cuando está casi lleno.

19. Velocidad de carga lenta cuando el teléfono está casi completamente cargado

Normalmente, cuanto más baja es la batería del teléfono, más rápido se carga. Cuando la carga alcanza más del 80%, la batería

La carga de la batería está cerca de la potencia máxima. Para garantizar la seguridad de uso y prolongar la vida útil de la batería, cuando la batería está a punto de estar llena,

El corriente de carga que emite el cargador disminuirá gradualmente, la velocidad de carga se ralentizará hasta que esté completamente cargado. En total

Durante el proceso de carga, la corriente y el voltaje de salida del cargador no son fijos, sino que varían según el estado del teléfono.

态进行 ajustes dinámicos. Por eso, a veces puede que piense erróneamente que el teléfono se carga lentamente o que el cargador tiene

Problema. Esto es un fenómeno normal, por favor, utilice con confianza.

general, cuanto más bajo es el nivel de la batería, más rápida es la velocidad de carga. Cuando el nivel de la batería alcanza más del 80%, el nivel de la batería básicamente llegará a su máxima capacidad. Para garantizar un uso seguro y extender la vida útil de la batería, la corriente de salida del cargador se reducirá gradualmente, al igual que la velocidad de carga, cuando la batería esté a punto de cargarse completamente, hasta que esté completamente cargada. Durante el proceso de carga, la corriente y el voltaje de salida del cargador cambian dinámicamente según el estado del teléfono. Esa es probablemente la razón por la que crees que hay una velocidad de carga lenta o un fallo de carga por error. Por favor, ten la seguridad de que esto es normal.

20. Si la señal del teléfono es inestable, débil o no hay señal

20. Señal inestable, débil o inexistente

20.1 Por favor, confirme que la tarjeta SIM está correctamente insertada.

20.1 Por favor, verifique si la tarjeta SIM está correctamente insertada.

20.2 Por favor, confirme si la tarjeta SIM es compatible con las bandas de frecuencia que soporta el teléfono.

20.2 Por favor, verifique si la tarjeta SIM coincide con el rango de frecuencia soportado por el teléfono.

20.3 Por favor, verifica si el ícono de la barra de estado del teléfono muestra el logo de sin tarjeta. Si muestra el ícono de sin tarjeta, por favor confirma.

¿La tarjeta SIM es válida? Además, puede insertar la tarjeta en otro teléfono para ver si funciona correctamente.

20.3 Por favor, verifica si el logo de no tarjeta aparece en el ícono de la barra de estado del teléfono. Si es así, verifica si la tarjeta SIM es válida. También puedes insertar la tarjeta SIM en otro teléfono para comprobarlo.

20.4 La tarjeta SIM no está activada. Para teléfonos de doble SIM, por favor seleccione "Configuración" - "Tarjeta SIM" y confirme que la tarjeta está

Activar.

20.4 La tarjeta SIM no está activada. Para teléfonos de doble SIM, por favor seleccione “Configuración” - “Tarjeta SIM” para confirmar que la tarjeta ha sido habilitada.

20.5 puede ser que la señal de red en tu ubicación sea débil o que no haya señal. Por favor, espera un momento o muévete a un lugar con señal.

Un buen lugar para usar el teléfono móvil.

20.5 Señal de red local débil o inexistente. Si es así, espera un momento o dirígete a otro lugar con mejor señal.

20.6 Algunas tarjetas pueden tener un mal contacto con la ranura, lo que también puede causar una señal inestable. Si afecta el uso normal, se recomienda

Usted y el cliente de la plataforma de compra se comunican para cambiar el dispositivo.

20.6 La señal puede ser inestable también, si algunas tarjetas SIM no están en buen contacto con la ranura de la tarjeta. Si no puedes usar el teléfono normalmente, contacta al especialista en servicio al cliente de la plataforma para reemplazarlo por otro.

21. Si la conexión del teléfono a través del cable OTG falla

21. La conexión del teléfono a través de OTG falla

20.1 Por favor, confirme si su teléfono móvil es compatible con la función OTG.

20.1 Por favor, verifique si su teléfono es compatible con la función OTG.

20.2 Por favor, confirme si el formato de la tarjeta SD conectada es FAT y si no excede la capacidad máxima de SD soportada por el teléfono.

Capacidad de la tarjeta, etc.

20.2 Por favor, verifique si el formato de la tarjeta SD conectada es FAT y si se ha superado la capacidad máxima de SD soportada.

20.3 Cuando se conecta un dispositivo de almacenamiento USB a través de un cable OTG, el teléfono proporciona energía al dispositivo de almacenamiento USB,

Sin embargo, debido a la capacidad limitada de los controladores actuales de los teléfonos móviles, los discos duros USB portátiles que requieren una alta potencia de alimentación pueden no funcionar.

法识别

20.3 El teléfono suministra energía a un dispositivo de almacenamiento USB conectado por línea OTG, pero puede que no reconozca un disco duro móvil USB que demande mucha energía debido a la capacidad limitada de corriente del dispositivo.

20.4 Si no se pueden reconocer el ratón, el teclado o la memoria USB, asegúrese primero de que el cable OTG esté en buen estado.

20.4 Por favor, asegúrese de que la línea OTG esté normal y si no reconoce el mouse, el teclado o el disco U.

22. Si el teléfono móvil puede buscar coches, pero no puede emparejarse.

22. Su teléfono admite la búsqueda de vehículos, pero la conexión falla

22.1 Algunos almacenes de automóviles tienen un número limitado de "dispositivos emparejados", y cuando se alcanza el límite, no se puede

Realiza la operación de emparejamiento. Primero intenta eliminar un dispositivo de la lista de emparejamiento del automóvil, luego intenta iniciar el emparejamiento.

接。

22.1 La cantidad de "dispositivos emparejados" está limitada en algunos grupos de memoria del vehículo, y el emparejamiento falla cuando se ha alcanzado el límite superior. Por favor, elimina un dispositivo de la lista de dispositivos emparejados antes de intentar habilitar el emparejamiento nuevamente.

22.2 Si después de las operaciones anteriores aún no se puede conectar, por favor elimine la lista de emparejamiento del teléfono y el automóvil, y reinicie el Bluetooth.

Después, reinicie la búsqueda y la coincidencia.

22.2 Si el emparejamiento aún falla a través de la operación anterior, por favor borre la lista de vehículos emparejados y restablezca Bluetooth antes de buscar y emparejar nuevamente.

Si después de las operaciones anteriores aún no se puede conectar, es posible que el dispositivo del vehículo y el Bluetooth del teléfono no sean compatibles y no puedan conectarse.

接。

Si el emparejamiento sigue fallando a través de la operación anterior, el problema podría ser que el dispositivo integrado no es compatible con el Bluetooth del teléfono.

23. Si su dispositivo Bluetooth no puede reproducir música

23. El teléfono móvil no puede reproducir música

23.1 Seleccione "Configuración" - "Dispositivos conectados" para verificar si el audio multimedia está conectado. Si no está

Conéctese, por favor confirme que el dispositivo no está conectado a otro teléfono y luego vuelva a conectar el dispositivo Bluetooth.

23.1 Por favor, seleccione “configuración” – “dispositivos conectados”, y luego verifique si el audio multimedia ha sido conectado. Si no, confirme que el dispositivo mencionado no esté conectado a ningún otro teléfono antes de volver a conectar el dispositivo Bluetooth.

23.2 Por favor, conecta el dispositivo Bluetooth con un dispositivo diferente a este teléfono y prueba si puedes escuchar música normalmente.

23.2 Por favor, conecta el dispositivo Bluetooth con otro teléfono y verifica si la reproducción de música es normal.

23.3 Por favor, confirme si el dispositivo Bluetooth es compatible con la función de escuchar música.

23.3 Por favor, verifique si el dispositivo Bluetooth admite la reproducción de música o no.

24. Si hay rayones en la pantalla del teléfono móvil

24. Rasguño en la pantalla de tu teléfono

24.1 Por favor, confirme si la película protectora que viene de fábrica ha sido retirada y si hay rasguños.

24.1 Por favor, verifique si la película protectora original permanece y si tiene algún rasguño.

24.2 Si hay, retire la película protectora que viene de fábrica y luego confirme si el fenómeno ha desaparecido.

24.2 Si es así, retire la película protectora original y luego verifique si el fenómeno desaparece.

25. Si el teléfono muestra una pantalla borrosa o una respuesta lenta

25. El teléfono muestra borrosidad o respuestas lentas

25.1 Al usar algunas aplicaciones de terceros, la pantalla táctil puede no responder. En este caso, asegúrese de que el software de su teléfono esté actualizado.

Llegó a la última versión y también intentó actualizar las aplicaciones de terceros a la última versión. Algunas aplicaciones de terceros

El diseño inherente de los problemas puede dar la ilusión de que la pantalla táctil no es sensible.

25.1 El panel táctil no es sensible cuando se utilizan algunas aplicaciones de terceros. En este caso, asegúrese de que el software de su teléfono esté actualizado a la última versión y luego intente actualizar esas aplicaciones de terceros a las versiones más recientes. El problema de diseño inherente que existe en algunas aplicaciones de terceros causa una ilusión de insensibilidad del panel táctil.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede que haya un problema con el hardware de la pantalla táctil. Se recomienda hacer una copia de seguridad con anticipación.

Datos, y comuníquese con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

Si el problema persiste después de la operación anterior, podría haber un problema con el hardware del panel táctil. Se sugiere hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación y contactar al especialista en servicio al cliente de la plataforma para reemplazar el teléfono.

26. Si la pantalla táctil no responde

26. El panel táctil no responde

26.1 Al usar la pantalla táctil, mantenga las manos y la pantalla limpias y secas; de lo contrario, la pantalla táctil puede no responder.

26.1 Por favor, mantenga sus manos y la pantalla limpias y secas durante la operación de la pantalla. De lo contrario, el panel táctil podría no responder.

26.2 Si el teléfono está cargando, la pantalla puede verse afectada por la corriente y no responder correctamente.

26.2 Si su teléfono está siendo cargado, la pantalla puede no responder bajo la influencia de la corriente.

26.3 Si el teléfono está cargando y no se está utilizando el cargador original, detenga la carga primero y luego verifique.

¿La pantalla táctil responde?

26.3 Si su teléfono se está recargando con un cargador que no es el original, por favor detenga la recarga y luego verifique si la pantalla táctil responde o no.

26.4 Si la pantalla táctil no responde al ejecutar aplicaciones de terceros individuales, puede ser que la aplicación de terceros y el teléfono

Causado por incompatibilidad. Por favor, desinstale la aplicación o respalde los datos importantes y restablezca la configuración de fábrica.

26.4 Si el panel táctil no responde cuando se están ejecutando aplicaciones de terceros individuales, es posible que esas aplicaciones de terceros sean incompatibles con su teléfono. Por favor, desinstale esas aplicaciones o haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de restablecer la configuración de fábrica.

26.5 Si después de restablecer la configuración de fábrica aún no se puede recuperar la normalidad, comuníquese con el servicio al cliente de la plataforma de compra para cambiar el dispositivo.

26.5 Si el panel táctil no puede volver a la normalidad incluso después de un restablecimiento de fábrica, comuníquese con el especialista en servicio al cliente de la plataforma para reemplazar el teléfono por otro.

27. Si el teléfono se sobrecalienta

27. Sobrecalentamiento del teléfono

27.1 El teléfono móvil, al estar en funcionamiento, tiene componentes internos como el procesador y la memoria en un estado de cálculo de alta velocidad, lo que genera calor.

Además, los teléfonos móviles generalmente utilizan un cuerpo de metal, un marco medio de metal y tecnologías como láminas de grafito térmico para disipar el calor.

De esta manera, el calor puede dispersarse más rápidamente desde el cuerpo del dispositivo, asegurando que la temperatura de funcionamiento del chip del teléfono sea adecuada.

normal que el equipo se caliente durante su funcionamiento.

27.1 Dado que las partes internas como el procesador y la unidad de memoria mantienen un alto rendimiento informático, el teléfono en funcionamiento produce calor y lo disipa. Además, un teléfono generalmente está compuesto por un cuerpo metálico, un marco central metálico, una hoja de grafito térmico, etc., para que el calor pueda disiparse rápidamente del cuerpo del teléfono y mantener la temperatura de trabajo del chip adecuada. Es bastante normal que tu teléfono se caliente durante su funcionamiento.

27.2 Debido a las limitaciones del tamaño del cuerpo, los teléfonos móviles no disipan el calor como las computadoras y otros dispositivos a través de ventiladores. Los teléfonos móviles funcionan

Durante el funcionamiento, el calor generado por la CPU, la memoria, la batería, etc., generalmente se disipa pasivamente hacia el exterior a través del cuerpo del teléfono.

Por lo tanto, en algunos escenarios de alto consumo de energía, como jugar, reproducir en alta definición, grabar de forma continua o durante períodos prolongados

El uso de navegación por satélite, la actualización del sistema del teléfono y otros factores pueden causar que el dispositivo se caliente, lo cual es un fenómeno normal y forma parte de la función de disipación de calor del teléfono.

的正常表现。高功率应用后，手机机身温度可以迅速恢复正常。另外，手机

Cuando la pantalla está encendida durante mucho tiempo o el teléfono está cargando, puede haber un cierto grado de calentamiento.

27.2 Restringido por el tamaño del cuerpo, un teléfono no disipa el calor a través de un ventilador como lo hace una computadora u otros dispositivos. En condiciones normales, un teléfono en funcionamiento conduce el calor del CPU, la unidad de memoria, la batería, etc., hacia el exterior de manera pasiva a través de su cuerpo. Por esta razón, el calentamiento del cuerpo es un fenómeno normal y muestra la función normal de disipación de calor en algunos escenarios de alto consumo de energía, como jugar juegos, reproducción ininterrumpida de video en HD, uso prolongado de GPS, actualización del sistema del teléfono, y así sucesivamente. La temperatura del cuerpo del teléfono puede volver a la normalidad rápidamente después de una aplicación de alta potencia. Además, un teléfono se calienta hasta cierto punto cuando su pantalla permanece brillante durante mucho tiempo o mientras se está recargando.

27.3 Desinstalar aplicaciones problemáticas que puedan haber sido instaladas antes de que ocurriera el problema.

27.3 Desinstale aplicaciones que puedan causar anormalidades, por ejemplo, aquellas instaladas antes de que aparezca el problema.

27.4 Si el teléfono móvil no se apaga o reinicia durante mucho tiempo, se recomienda reiniciar el teléfono y observar si el teléfono sigue

Tiene fiebre anormal

27.4 Si su teléfono no ha sido apagado o reiniciado durante un período prolongado, se recomienda reiniciar el teléfono y observar si persiste el calentamiento anormal.

27.5 Garantiza una buena disipación del calor: se recomienda evitar el uso del teléfono móvil mientras se carga y no colocar el teléfono sobre otros objetos durante la carga.

27.5 Garantiza una buena disipación del calor. Se recomienda evitar usar el teléfono o colocarlo sobre otro objeto durante la carga.

27.6 Limpieza regular del fondo: Intenta evitar que múltiples aplicaciones se ejecuten al mismo tiempo, limpia frecuentemente el software en segundo plano,

Esto puede reducir la carga de la CPU y mejorar la duración de la batería del teléfono.

27.6 Limpie el fondo de pantalla regularmente. Intente evitar múltiples aplicaciones ejecutándose en paralelo. Limpie el software de fondo con frecuencia para reducir la carga de la CPU y prolongar la vida de la batería.

27.7 Seleccione "Configuración" - "Pantalla" - active "Brillo adaptativo"

27.7 Selecciona “configuración” – “pantalla”. Activa “brillo adaptativo”.

27.8 Cerrar temporalmente las funciones que no se utilizan o que se utilizan con poca frecuencia (WIFI, GPS, Bluetooth, sincronización automática, etc.)

27.8 Apague las funciones que no se utilizan por el momento y que no son comúnmente usadas (como WIFI, GPS, Bluetooth, sincronización automática, etc.).

27.9 Actualizar el software del sistema a tiempo.

27.9 Actualiza el software del sistema a tiempo.

28. Si la APP es eliminada durante su ejecución

28. Una APP en funcionamiento está autorizada

28.1 Mantenga presionada la aplicación - Información de la aplicación - Batería - Administrar el uso de la batería y cambie a sin restricciones;

28.1 Presiona y mantén la aplicación, y luego selecciona “información de la aplicación” – “batería” – “gestión”. Establece “uso de la batería” en “sin límite”.

28.2 Configuración - Kuaiba - Abrir el interruptor de la aplicación en la lista.

28.2 Selecciona “configuración” – “DuraSpeed” – “lista”. Activa esa aplicación.