Política de Reembolso de OUKITEL

Los productos OUKITEL se enorgullecen de ofrecer una política de devolución de Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días en todas las compras. Si compras un producto y no te gusta, tienes 30 días para organizar una devolución. Los clientes que deseen ejercer su Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días deben contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente con su número de pedido. Los costos de envío no son reembolsables.

Introducción

OUKITEL, estamos comprometidos con su satisfacción. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas, y hemos diseñado nuestras políticas de devolución y reembolso para que sean transparentes y sencillas.

Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos

• Las compras realizadas directamente desde la tienda oficial de OUKITEL son elegibles para devoluciones y reembolsos.
• Los clientes que compraron artículos de distribuidores de OUKITEL deben consultar las políticas de devolución específicas del distribuidor.
• Las devoluciones están disponibles dentro de los países donde se realizaron las compras, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Puede devolver su producto por cualquier motivo dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido:

• Los productos deben ser devueltos completos con todos los accesorios.
• Los artículos deben estar en su embalaje original.
• Los productos no deben mostrar signos de uso.

Cancelación de Pedido

• Las cancelaciones se aceptan dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido a través de correo electrónico o teléfono.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor rechace el paquete si es posible y contáctenos de inmediato con evidencia (fotos o videos). Esto nos permitirá abordar el problema rápidamente y organizar un reemplazo o reembolso.

Costos de Envío para Devoluciones

• Los clientes son responsables de todos los costos de envío incurridos para devolver el producto a nuestro almacén designado.
• OUKITEL cobrará una tarifa fija de $15 por cada artículo devuelto. Esta tarifa es para cubrir los costos asociados con la tarifa de envío original de su pedido y el procesamiento de su devolución.

Proceso de Devolución

1. Solicitar RMA: Contacta a nuestro soporte para obtener un código de Autorización de Devolución de Material (RMA) en Centro de Devoluciones OUKITEL.
2. Preparar Paquete: Empaque el artículo de manera segura, incluyendo todo el empaque original y los accesorios.
3. Enviar Producto: Envíe el artículo al almacén OUKITEL designado que corresponda con su ubicación. El código RMA debe estar claramente marcado en el paquete.
4. Recibir Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.

Notas Importantes

• Las devoluciones sin un código RMA válido pueden no ser aceptadas y podrían ser desechadas, lo que resultaría en la pérdida del reembolso.
• Los productos que han sido utilizados o que no están en su estado original pueden no calificar para una devolución o reembolso.
• Nos reservamos el derecho de modificar cualquier política según sea necesario para cumplir con las regulaciones locales y las necesidades del negocio.

Contacto de Servicio Postventa

Para cualquier inquietud o asistencia adicional, por favor contáctenos por correo electrónico: contacto@oukitel.store.

Límite de Tiempo para Procesar Pedidos

Procesaremos su pedido dentro de 1 a 3 días a partir de la fecha de compra. Si no tenemos stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para procesar un reembolso o un cambio.

Dirección de Devolución

Destinatario: Vendedor en línea RMA #54087051
Dirección: Ludwig-Erhard-Str. 2, 28197, Bremen, DE