Política de reembolso de OUKITEL

Los productos OUKITEL se enorgullecen de ofrecer una política de devolución con Garantía de Reembolso de 30 Días en todas las compras. Si compra un producto y no le gusta, tiene 30 días para organizar una devolución. Los clientes que deseen ejercer su Garantía de Reembolso de 30 Días deben contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente con su número de pedido. Los costos de envío no son reembolsables.

Introducción

OUKITEL, estamos comprometidos con su satisfacción. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas, y hemos diseñado nuestras políticas de devolución y reembolso para que sean transparentes y sencillas.

Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos

• Las compras realizadas directamente en la tienda oficial de OUKITEL son elegibles para devoluciones y reembolsos.
• Los clientes que hayan comprado artículos a distribuidores de OUKITEL deben consultar las políticas de devolución específicas de cada distribuidor.
• Las devoluciones están disponibles dentro de los países donde se realizaron las compras, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Puede devolver su producto por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido:

• Los productos deben ser devueltos completos con todos los accesorios.
• Los artículos deben estar en su embalaje original.
• Los productos no deben mostrar signos de uso.

Cancelación de Pedido

• Las cancelaciones se aceptan dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido vía correo electrónico o teléfono.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor rechace el paquete si es posible y contáctenos inmediatamente con evidencia (fotos o videos). Esto nos permitirá resolver el problema rápidamente y organizar un reemplazo o reembolso.

Costos de Envío para Devoluciones

• Los clientes son responsables de todos los costos de envío incurridos para devolver el producto a nuestro almacén designado. (Devoluciones por razones del comprador)

• Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

  Si por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por este motivo.

Proceso de Devolución

1. Solicitar RMA: Contacte a nuestro soporte para obtener un código de Autorización de Devolución de Material (RMA) en Centro de Devoluciones de OUKITEL.Store.
2. Preparar paquete: Empaque el artículo de forma segura, incluyendo todo el embalaje original y los accesorios.
3. Enviar productoEnviar el artículo al almacén designado de OUKITEL que corresponda a su ubicación. El código RMA debe estar claramente marcado en el paquete.
4. Recibir reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. Se le notificará por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

Notas Importantes

• Las devoluciones sin un código RMA válido pueden no ser aceptadas y podrían ser desechadas, lo que resultaría en la pérdida del reembolso.
• Los productos que hayan sido usados o que no estén en su condición original pueden no ser elegibles para devolución o reembolso.
• Nos reservamos el derecho de modificar cualquier política según sea necesario para cumplir con las regulaciones locales y las necesidades comerciales.

Contacto de Servicio Postventa

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor contáctenos vía correo electrónico: contact@oukitel.com

Límite de Tiempo para Procesar Pedidos

Procesaremos su pedido dentro de 1 a 3 días desde la fecha de compra. Si no tenemos stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para tramitar un reembolso o un cambio.

Dirección de devolución

Destinatario: Vendedor en línea RMA #54087051
Dirección: Ludwig-Erhard-Str. 2 , 28197, Bremen , DE